非尚造型是苏州一家烫染造型店,使用伊智软件主要是想要满足店里不同的职位的使用需求,在这个方面上,伊智根据老板、顾问、店长和前台的使用需求,提供了不同的功能。1.作为美业老板随时随地掌控整个企业运营状况移动办公,管理更便捷提升管理效率,实现数字化运营门店运营决策,线上一键操作智能管人、管店、管利润2.作为顾问快速掌握客户档案/消费全轨迹高效辅助客情维护,客户粘性更强精准客户画像,锁定客户喜好客户状态一目了然,激活沉睡客分层分类管理手持客3.作为店长实时监管整个门店运营流程客户全生命周期轨迹清晰明了员工业绩自动核算,解放财务双手精细化管理员工、客户线上高质量低成本智能引流拓客实时管库存、管财务、管利润4.作为前台告别繁锁纸质预约登记,预约更高效智能语音播报预约信息,避免疏漏极简移动收银开单,告别手动开单智能推送护理消息,提高体验感一键式创建采购,消耗清单
美容院店长进行店务管理,主要的目的是让提升人效,提升员工积极性和专业度,从而提升客户满意度,只有客户满意了,服务方才能获得应有的收入。伊智科技认为,店长进行店务管理可以从以下这六个方面着手:1.店长作为美容院的管理者,管理能力是标准配置,再加上具备美容院丰富的运营经验。 2.店铺突发事件处理,包括顾客不满等,作为管理者的老板,必须能够处理突发事件。 3.做好榜样,店长要用自己的专业度去给美容师们树立一个榜样,正向引导他们。 4.及时关怀,敏锐察觉手下的员工的情绪,及时定时进行沟通引导,调动他们的工作积极性,最好是定期跟美容师沟通。 5.好的店长往往能够公正管理,不偏不倚,让每一个员工认可和支持自己的决定,同时,有较强的能力客户维护。 6.拥抱新技术,提高效率降低成本。选择合适的美业店务管理系统,如伊智科技旗下伊智软件,一站式美业店务管理解决方案,包含前台收银、会员管理、营销拓客、微信小程序、经营报表、员工管理、服务与商品、手机端后台等。 一个优秀的美容院店长,需要具备管理、应急、公正和开放的卓越品质,美容院才能够在这样的店长的带领下,把客户服务号,获得客户高度的认可,才能拥有更多的忠实