美容院店长进行店务管理,主要的目的是让提升人效,提升员工积极性和专业度,从而提升客户满意度,只有客户满意了,服务方才能获得应有的收入。伊智科技认为,店长进行店务管理可以从以下这六个方面着手:1.店长作为美容院的管理者,管理能力是标准配置,再加上具备美容院丰富的运营经验。 2.店铺突发事件处理,包括顾客不满等,作为管理者的老板,必须能够处理突发事件。 3.做好榜样,店长要用自己的专业度去给美容师们树立一个榜样,正向引导他们。 4.及时关怀,敏锐察觉手下的员工的情绪,及时定时进行沟通引导,调动他们的工作积极性,最好是定期跟美容师沟通。 5.好的店长往往能够公正管理,不偏不倚,让每一个员工认可和支持自己的决定,同时,有较强的能力客户维护。 6.拥抱新技术,提高效率降低成本。选择合适的美业店务管理系统,如伊智科技旗下伊智软件,一站式美业店务管理解决方案,包含前台收银、会员管理、营销拓客、微信小程序、经营报表、员工管理、服务与商品、手机端后台等。 一个优秀的美容院店长,需要具备管理、应急、公正和开放的卓越品质,美容院才能够在这样的店长的带领下,把客户服务号,获得客户高度的认可,才能拥有更多的忠实
美容行业最重要的事只有一件,美容院的年度业绩目标,和业绩可以划等号的一件事:美容院顾客分析伊智营销顾问在这里要敲黑板,重要的事情说三遍:顾客分析=业绩顾客分析=业绩顾客分析=业绩美容院客户分析的依据是:顾客的分析体系自己常年在美容院做服务,不是在美容院,就是在去美容院的路上,很多美容院业绩提升不上去,最大的瓶颈就是不分析顾客,顾客的类型、顾客的家庭状况、顾客的喜好,很多的不知道。打仗讲的是知己知彼,百战不殆,想要成交顾客,需要对顾客有更多的分析,想要一对一深度沟通,针对性的解决问题,直接咨询伊智官网在线经营顾问,一对一交流,有针对性对您的门店进行分析。现在将美容院客户分析的干货分享给你:一、分析顾客的四颗红心美容院门店真心对待顾客,还是想要做业绩、割顾客的韭菜,顾客是很容易感觉的到的,我们分析顾客需要四颗红心真心:多几分真心的笑容耐心:耐心的倾听顾客的心声用心:用心的服务超越顾客的期望细心:细心的观察分析顾客的需求四颗红心做对事,建立好的客,因为真心对待顾客,内心有很强的配得感,顾客需要充卡做业绩自然也不含糊。二、分析美容院顾客的内容美容院客户管理要从哪些方面入手,分析顾客呢?分析门店
每一家美容院都有自己的经营管理模式,如果想要美容院经营好,就要知道这些,那么,美容院管理有哪几种模式呢?美容院管理有什么误区?接下来就跟着伊智科经营顾问技来了解了解吧。常见的美容院管理有哪几种模式?你对美容院管理有什么误区?美容院管理 美容院管理有什么误区 重结果轻过程 凡事只注重结果,忽略了过程管理这一关键的环节,不关心对公司的影响,靠账面数字管理企业,靠奖罚管理企业。最终的结果是埋下很多不安定因素,说不定什么时候就会爆发。 重业绩轻人品 在招聘员工的时候没有长远意识,只注重销售能力和技术,或者信任自己的亲友,忽视了员工的品德和未来发展。到一定时期之后就会发现员工难以管理或不适应美容院发展,一下子又难以解决。 重外表轻实质 一些美容院学到一些企业文化的知识,但只是照搬,缺乏自己的特性,制定之后多是悬在空中,既不能落实到员工行动中,又不能与企业管理结合。有的美容院认为企业文化是形象、标志、服装,对员工精神层面的建构和统一漠然置之。 重局部轻整体 一些美容院老板只重视或解决一些局部的问题,而忽略公司管理的整体性。结果是抓了芝麻丢了西瓜,按倒葫芦起了瓢,最后整天忙于到处救
想要做好美容美发店经营管理,必须把你的店宣传起来,让店铺的经营模式提前上轨道。通常美容美发店都会进行促销活动,即可以宣传你的店面,又是美发店经营管理的好方法。A.了解美发店周围环境每个美发店的地理位置、环境等都不一样,要了解美发店的环境,以及竞争对手的动向,人流的走向,美发店的上座率等等。如果美发店附近是住宅区我们该采取那种形式,工厂区、商业区又采取那种形式。住宅区我们是否可以用美发店做头发打理比家里自己打理更省事来做主题?工厂区是否可以用紧跟时尚、小小花费做个时尚达人来做主题呢?B.了解活动对象要了解活动方案要针对什么?是针对美发店的人气,还是高端消费群体、还是火爆营业气氛,都必须要了解清楚,有目的进行策划活动。如需要人气,美发店可以做一系列的户外宣传,来提升专业美发店在当地的知名度;如果是高端消费群体,美发店可以邀请策划公司协助做一些派对或引进一些卖点足、品质高的项目促销;如果是火爆气氛,那美发店可以举办一场大型的免费抽奖活动或限时超低价美发优惠活动。C.明确活动的目的活动目的在策划方案中必须清晰,让美发店所有员工能够瞬间了解这个活动的意义,这个活动能够帮助顾客解决什么问题或带来什
2020年2月14日,情人节武汉肺炎疫情肆虐,线下美业全线歇业,为了帮助百万造型师度过寒冬,由华南地区美业SaaS软件领跑者伊智软件牵头与国内知名美发网站领军品牌波波网,建立深度战略合作关系,伊智成为波波网官方唯一指定软件服务商。双方于2月14日完成签约合同交接仪式,真正意义上实现大型线上线下美业方案供应商与美业大型平台之间的强强联合。伊智科技系华南地区美业SaaS软件领跑者,资金财力雄厚,拥有数十年线上电子商务运营基础,以及线下美业实体门店管理经验,强大技术团队近十年软件经验打磨,致力为线下美业门店提供“赚钱,省钱,提效”线上互联网转型的最佳方案,如今已经累计帮助近20000家美容院、美发店、美甲店等美业门店实现互联网转型。波波网系上海莫笛思信息科技有限公司旗下互联网平台产品,中国领先的移动互联网美发师社区,同时拥有官方APP,百万级公众号以及视频直播,每天近百位波妹客服同时在线,全天候解答,搭建完整朋友圈私域流量体系。拥有近300万注册发型师,50万沙龙店长,500万幅发型作品,100个合作学院。通过发型分享,为造型师提供优质学习交流平台,同时为造型师提供更便利的互联网以及个人发展