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【客情管理】疫情之下,复工在即,门店如何高效做好客情维护?
【客情管理】疫情之下,复工在即,门店如何高效做好客情维护?

2020年的新型冠状病毒肺炎疫情,始终牵动着全国人民的心,诸多美业商家均面临开业延期、经营节奏被打乱的问题。 员工在家使用crm客情维护系统回访客户 由于疫情期间员工在家长期休息,容易形成惰性,一定程度影响员工上班后的工作状态。抗炎期间做好客情维护,有利于在疫情过后,客量倍增,门店业绩增长。 伊智软件始终秉“让门店经营更智慧”的理念。帮助美业门店非常时期巩固客情,快速回访客户。以此同时,CRM客情管理系统pc端与手机移动端帮助美业门店实现多端协同,海量话术,客户回访情况及时记录,一站式帮助门店解决疫后客户回流问题。实现疫情过后,客量回流,帮助门店早日恢复经营,渡过难关! 划重点01 美业开业延期,门店如何运用CRM客情管理系统做好公众号客情维护? 解决方法:伊智软件CRM客情管理系统,根据顾客生日,流失预警,消费频率,快速筛选急需回访的客户信息,通过公众号自动化回访。非常适合疫情期间在家办公的美业门店。 操作步骤: 公众号如何自动化回访:点击【会员】-【云锁客】-【回访设置】-【公众号回访推送设置】,打开提醒开关。ps:过程无需员工操作,只需要客户关注公众号并绑定会员,即可根据已

产康店 |  如何利用客情维护,实现门店业绩持续增长19万+
产康店 | 如何利用客情维护,实现门店业绩持续增长19万+

精细化的客情维护,才能更好的锁客留客,实现门店业绩持续增长。——幸孕树创始人麦麦幸孕树,一家位于广州白云区的产康行业连锁品牌。自 2017 年 12 月底成立至此已有6家分店,在创立初期碰上了门店业绩不好。单店业绩一直保持在4万左右。今年11月开始,幸孕树花了2个月狠抓客情,实现了门店单店业绩持续增长19万。1、发现商机,从客户需求出发,打造幸孕树品牌一切故事的开头,要从创始人麦麦宝妈经历说起。从怀孕到生产到产后的过程,麦麦在市面上找了很多的产后修复机构,要么项目不完善,要么服务质量低,达不到自己满意要求。在这样的契机下让她嗅到了一丝商机:开一家为广大的产后妈妈们提高全身调养,产后受损皮肤、肌肉修复,产后体质调理,胸部保养,性能高,服务优的产后服务康复中心。2、提高门店业绩需要要牢牢锁住客户创业初期,门店单月业绩大概都是在4万左右,如何提升业绩是幸孕树负责人麦麦最关心的问题。业绩是由客量和客单价决定的,客量和客单越多,业绩越高,所以幸孕树负责人意识到想要提高门店业绩就必须锁住客户。今年11月开始,幸孕树花了2个月狠抓客情,实现了门店单店业绩持续增长19万的蜕变。3、维护好老客,才能达到

3个小时狂赚15万+!这家店不办卡、不推销,走出了自己的经营之道
3个小时狂赚15万+!这家店不办卡、不推销,走出了自己的经营之道

不久前独道造型利用伊智提供的拼团方案实现3小时内,狂砍150000多元的骄人成绩,但是他们始终秉持不办卡,不推销,专心做技术的初心。最近在与独道造型3位创始人接触探秘中,几个小故事格外引起我的注意,看看他们遇到的问题是否让你有借鉴意义。你是否为用户数据丢失,员工管理混乱而担忧?当时店里只有3位设计师,每天顾客40多位,都是记账和水单,一个月下来就是1千多张厚厚一沓,技术总监左丘负责把数据和信息一条条输入Excel表格,很容易出错,有时做了3个多小时结果忘记保存,或者别人无意间关闭了文件,一切都要重新再来。“是什么事情让你下定决心做改变?”“前期也还好,但是有一次,店里进了小偷把电脑偷走了。”“损失很大吗?”“当时也没有很好的备份,所以2000多个客户的资料和6个设计师的业绩也都没有了”“结果怎么样了?”“因为什么都没有了,只有一堆流水单,一切又要重新来,所以就很麻烦。”···后来因为数据丢失这件事,很多顾客的资料没办法恢复,员工业绩也没办法核对,不仅浪费了时间,还损失很大一笔费用。这件事情也严重打击了设计师的积极性,辛苦的付出最终也得不到回报,很长一段时间整个团队意志消沉。我当时在想如

3个小时狂赚15万+,这家店不办卡,不推销,走出了自己的经营之道
3个小时狂赚15万+,这家店不办卡,不推销,走出了自己的经营之道

不久前独道造型利用伊智提供的拼团方案实现3小时内,狂砍150000多元的骄人成绩,但是他们始终秉持不办卡,不推销,专心做技术的初心。最近在与独道造型3位创始人接触探秘中,几个小故事格外引起我的注意,看看他们遇到的问题是否让你有借鉴意义。你是否为用户数据丢失,员工管理混乱而担忧?当时店里只有3位设计师,每天顾客40多位,都是记账和水单,一个月下来就是1千多张厚厚一沓,技术总监左丘负责把数据和信息一条条输入Excel表格,很容易出错,有时做了3个多小时结果忘记保存,或者别人无意间关闭了文件,一切都要重新再来。“是什么事情让你下定决心做改变?”“前期也还好,但是有一次,店里进了小偷把电脑偷走了。”“损失很大吗?”“当时也没有很好的备份,所以2000多个客户的资料和6个设计师的业绩也都没有了”“结果怎么样了?”“因为什么都没有了,只有一堆流水单,一切又要重新来,所以就很麻烦。”···后来因为数据丢失这件事,很多顾客的资料没办法恢复,员工业绩也没办法核对,不仅浪费了时间,还损失很大一笔费用。这件事情也严重打击了设计师的积极性,辛苦的付出最终也得不到回报,很长一段时间整个团队意志消沉。我当时在想如

开业活动快速积累指定客的3个关键因素
开业活动快速积累指定客的3个关键因素

最近我收到了一位美发店老板的灵魂拷问这个问题真的很难但也不是毫无办法滴认真看完本文你就知道了~活动三要素对于一家新店来说,首要的问题是拓客没有客人何谈赚钱,拓客免不了做活动策划。做活动一定要有计划性、目的性,否则就很有可能失败。首先要明确活动三大要素:【明目的】拓客or赚钱or知名度;三者只能选其一,你一定要明确自己的目的是赚钱还是拓客,据调查,既能拓客又能赚钱的活动真的极少,所以定位一定要明确;【造氛围】我发现很多活动氛围没造好,客户感受不到氛围,最后就只能拼性价比;经常会有老板来跟我吐槽:活动布达下去之后,员工各干各的,没有人执行;发型师不知道怎么传达,看着其他同事没有做,自己干脆也不做了,原因就是因为氛围没造起来,机制没有设定好,所以导致员工积极性也不高,陷入了活动继续搞不是,不搞也不是的尴尬场面,成了“尬活动”。【造机制】让员工像玩游戏一样做活动.下面我将一步步教大家方法,今天只教你最有效的拓客、锁客拓客拓客=流量(能触达多少人)×转化(满足多少人的需求),不明白的同学可以看下图。做活动,在明确目的之后,要先选好获客的渠道,以及要满足客户的什么需求。对于刚需的服务行业来说,需求

美发店选址决定生死!伊智手把手教你开店如何选址?
美发店选址决定生死!伊智手把手教你开店如何选址?

发廊选址重不重要?非常重要!直接影响美发店成功率啊!开店选址是一项长期性投资,相对于其他因素来说,它具有长期性和固定性,因此科学有效的选址是门店成功经营的重要因素。对于一家美发店来说,选择一个合适的店面地址是开店首要解决的问题,这样不仅能够达到事半功倍的效果,而且可以增加客流,促进美发店的业绩的提升。美发店选址在哪里,就意味着美发店的目标群体是什么样的,消费水平的能力低都应该是符合美发店的要求的。那么究竟如何选择店面地址,才能够出奇制胜呢?金角银边草肚皮在考核你的选址好不好之前,我们要知道店铺选址有“金角银边草肚皮”之说: 金角:店铺选址首选,因为街角汇聚四面八方的人流,顾客立足时间长,品牌曝光度高,店铺展示面大,星巴克、KFC等都喜欢选这样的位置。 银边:位于街两端处于人流进入的端口,也是刚进入商街的客流有兴趣、有时间高密度停留的地方。因为距离金角不算远,顾客虽有惰性,但也在他接受距离内。所以银边也不缺客流。 草肚皮:指中间部分,因客流分散、购物兴趣下降、行走体力不支,可能会使店铺经营困难重重;或是一头一尾都有吸引人气的竞品。在这个位置要完全靠产品吸引客流,非常具有挑战性。 但也不是

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