最近去走访了一些知名的化妆品、美容美发等连锁门店，发现一些门店业务人员在销售的时候切入点、语速、语气、技巧都很机械和统一，完全没有按照顾客的喜爱与习惯在进行销售。所以今天伊智经营顾问就和大家分享一下，作为美业门店管理顾问如何匹配顾客类型去做门店销售。这样做，不仅可以提升销售成功率，同时，也是与顾客成为朋友的有效方法。要想了解顾客的类型，我们需要先了解“消费者行为”这样一个定义。所谓的消费者行为就是：消费者在搜索、购买、使用、评价、处理能够满足个人需求的产品或服务时展开的活动。通常消费者行为这一概念中，除了可视的活动以外，还包含“决策”、“信息处理”等看不见的心理活动。消费者的行为通常可以从以下四个视角去做分析：A:个人行为着眼个人层面的产品选择、品牌选择、店铺选择等选择行为，来分析与处理遇见的问题。B:相互作用着眼于个人间的相互作用。我们通过买方与接收方相互关系，来分析与处理遇见的问题。C:集团行为着眼于以“家庭”、“闺蜜”等集团形式的作用于共同意见行为，来分析与处理遇见的问题。D:集合行为着眼于社会想象、社会过程等维度。例如“流行”现象、“普及”现象等。通过以上四个视角，我们通常可以