【伊智软件】美发美容美甲会员管理收银系统-智慧门店经营用伊智

美业技术门店如何利用拼团活动，解决门店留客难、拓客难的难题，实现客带客，客量翻倍增长，锁定年后客户到店消费的呢？商家背景：「红妆美业」是位于四线城市玉林玉州区的时尚美发造型室，店铺发展12年里，他们坚持提供最好技术与服务，成为了玉林的美发行业标杆，收获了良好的口碑和影响力。今年12月份，红妆美业在伊智玉林团队的策划下，借助十周年店庆活动，利用伊智拼团活动让老客户帮忙传播裂变。短短1 天拓来新客563+，业绩214364.4元。门店规模：10名员工经营难点：技术门店，客单价高，以高质量客户为主，客量少。■活动目的：通过年底拼团活动以老带新，解决门店客量少的难题，沉淀客户，积累客源，锁定半年内的客户到店消费。活动亮点：将3人成团的项目拆分，变成一个老客带8个新客，快速锁定客户和沉淀高质量客户，实现拓客裂变。■拼团项目：活动主题以红妆十周年庆店活动为切入点，活动产品选取门店套餐：268元抢购原价580元的时尚精致烫染二选一，（不含洗剪吹，剪发需要补差价80元）1180元抢购原价2520元的时尚精致烫2次+染发1次+送剪发卡3次。（PS：活动前提是必须保证技术质量包括顾客心里对这个服务质量的感知，否则活动就是一次性大伤客的活动。）■活动步骤：1、活动前期准备：想把活动做爆，活动信息透明度不能少，在拼团开启前，红妆负责人与员工们开启拼团信息透明会议，将拼团活动细节传达给员工，获取员工的具体想法。2、活动预热：a、吸引客户好奇心，提前锁定老客参与活动。在12月5号，红妆通过自家公众号推送【愿望价】为你的心仪项目打call将获得最强优惠！10周年的优惠拼团文章，目的通过推文发送“愿意价？80元”吸引老客好奇心，同时也是为了告知老客我们要做十周年的优惠活动，提前锁定意向客户。（红妆公众号活动推文☝）b、持续2周的微信群和朋友圈活动预热。因为红妆的客户积累都在微信群里，所以在活动开启前，将老客和新客以及不经常到店的客户进行分组。发送活动话术与潜在客户信息互动，同时打电话和私聊客户。（点击原文阅读可获取活动话术哦）（朋友圈活动预约话术☝）私聊内容：某某哥/姐，我们最近店里的十周年就要来了，我们想做个活动，但是也不知道怎么做，平时跟你聊天，觉得你在这方面能给到一些好的建议，想找你聊一下，可以吗。遇到私聊客户没有回复时，可以在私聊内容上加一条语音“**（称呼），看得懂我给你发的吗？”，语音不能超过5秒。同时把收集到的项目数字备注成微信标签，做好信息分类，方便活动开始时，快速锁定客户成交拼团。（语言私聊客户参与拼团的效果☝）另外本次活动，增加了定金券环节，烫染定金券，100元当200元使用，限量300份，给到顾客优惠的同时令顾客愿意转发，也让活动能再一次传播裂变。（活动定金券）3、活动开展：a、建立PK奖励机制，鼓励员工活动信心。在活动正式开始，红妆负责人把团队所有人召集坐在一起来做活动，为了营造团队活动氛围设置奖励机制，首次开单奖励100元现金，拼团活动的10%业绩提成设置为团队奖励，在这种奖励机制下把当天活动氛围推向了高潮。（拼团活动现场☝）b、如何带动员工氛围，为保证活动最终效果。为保证活动最终效果，各团队在活动开展前设定团队目标，当活动气氛出现下降时，团队负责人会起到领头羊的作用，给队员之间互相加油打气，为终极目标冲刺。c、活动火爆，名额快速抢满。活动开展期间由员工私聊顾客告知活动开始，发动顾客寻找好友拼团。在朋友圈放出与顾客私聊的截图，刺激潜在顾客参与拼团，最后由于活动火爆，还有很多顾客在拼团活动结束后，私聊员工是否还有活动优惠名额。（活动结束后，没有来得及参与拼团的顾客私聊发型师还有没有名额☝）活动持续12个小时50分钟，拓新客574+，活动业绩214364元。4、活动结束：当顾客到店，发型师可在服务完顾客后引导拍照发朋友圈。目的是为了让顾客照片在朋友圈上做推广，从而达到二次拓客裂变的效果。ps：滑动右下方可查看发型师做完拼团加到新客的效果哦 ☝最后，对于未来的规划，红妆美业决定聚焦于维护核心客户，增强他们的粘性，继续通过以老带新等方法实现更加快速的会员裂变，从而带动整体销售额良性提升。