【伊智软件】美发美容美甲会员管理收银系统-智慧门店经营用伊智

2020年的新型冠状病毒肺炎疫情，始终牵动着全国人民的心，诸多美业商家均面临开业延期、经营节奏被打乱的问题。员工在家使用crm客情维护系统回访客户由于疫情期间员工在家长期休息，容易形成惰性，一定程度影响员工上班后的工作状态。抗炎期间做好客情维护，有利于在疫情过后，客量倍增，门店业绩增长。伊智软件始终秉“让门店经营更智慧”的理念。帮助美业门店非常时期巩固客情，快速回访客户。以此同时，CRM客情管理系统pc端与手机移动端帮助美业门店实现多端协同，海量话术，客户回访情况及时记录，一站式帮助门店解决疫后客户回流问题。实现疫情过后，客量回流，帮助门店早日恢复经营，渡过难关！划重点01 美业开业延期，门店如何运用CRM客情管理系统做好公众号客情维护？解决方法：伊智软件CRM客情管理系统，根据顾客生日，流失预警，消费频率，快速筛选急需回访的客户信息，通过公众号自动化回访。非常适合疫情期间在家办公的美业门店。操作步骤：公众号如何自动化回访：点击【会员】-【云锁客】-【回访设置】-【公众号回访推送设置】，打开提醒开关。ps：过程无需员工操作，只需要客户关注公众号并绑定会员，即可根据已设定的场景接收到回访信息，简单高效，快速提高疫情期间的客情维护效率。划重点02 疫情期间，员工如何利用手机回访做好门店客情维护？解决方法：员工可通过伊智系统手机移动端给客户发送门店开业时间，门店消毒通知，疫情期间注意事项，门店优惠活动等内容。像任务式玩游戏似的，轻松完成客情回访目标，降低员工沟通成本，提高客情回访效率。操作步骤： 1、疫情期间员工在哪里看到回访提醒：在伊智商家版中，【应用】-【回访提醒】。 2、员工如何利用手机移动端做好微信客情回访，同时还可通过赠送优惠券增加客户粘性：点击手机移动端【应用】-【新增回访】-【选择回访会员】-【联系会员】-【选择模板】-【微信发送】。页面1 页面2 页面3 页面4 3、如何手机移动端用微信做好短信回访：【应用】-【新增回访】-【回访会员】-【短信发送】。页面1 页面2 页面3 页面4 4、疫情期间，员工想要回访店里的客户，但是不知道发什么话术：我们已经准备好了疫情相关客情回访话术可直接使用，点击手机移动端【应用】-【新增回访】-【联系会员】-【选择模板】。划重点03 美业门店管理者如何线上查看员工每日工作状况？解决方法：店长可在伊智后台及时查看每一位员工的回访记录和跟踪记录，督促好员工做好疫情期间客户关怀工作。操作步骤： 1、店长如何查看员工在线回访了多少客户：点击【会员】-【云锁客】-【回访统计】-【员工回访情况】-【按已完成】即可查看疫情期间员工在线回访客户情况。 2、疫情期间店长如何管理员工做好客情回访：点击【会员】-【云锁客】-【回访设置】-【回访监督设置】，打开【过期未回访，通知店长（商家版通知推送）】。（回访监督设置）（商家版通知推送过期未回访，通知店长）划重点04 疫情期间，开业门店如何利用预约功能解决人流密集问题？解决方法：疫情期间，店长应该提前告知客户利用预约小程序，提前预约到店时间，无需等待即可享受一对一服务，目的是避免疫情期间人流密集，引起恐慌。操作步骤： 1、门店如何通过伊智pc端后台查看疫情期间的预约情况：【前台】-【预约日历】-【登录界面】-【左侧勾选预约状态】-【查看】 2、门店如何通过伊智手机移动端查看疫情期间的预约情况：手机移动端点击【应用】-【预约提醒】-【预约列表】。 ■ ■■■■ 为助力美业疫情期间经营管理持续运转，伊智软件7*12小时在线，帮助美业实现云端智慧化门店经营，保证高效运行！（如有需要，请咨询各地伊智代理小伙伴）。疫情之下的美业处境委实艰难，但只要我们保持镇定，真正站在客户的角度，解决客户的问题，美业就能克服一个又一个困难，迎来更加美好的明天！抗击疫情，伊智软件与你在一起！武汉加油！中国加油！我们必胜！