中山头版头条美发店如何用伊智美发会员管理软件系统激活沉睡客?
门店经营管理 · 2022-09-09 17:11 · 阅读:16829
头版头条创建于2008年,是一个集合了专业美发、美容、护肤和养生项目的美业沙龙品牌。
与众不同的是,头版头条不盲目扩张,15年的时间只开了6家店,精细打磨技术和服务让他们成为中山地区知名的美发美容沙龙品牌,吸引了不少的顾客慕名而来。
然而,跟大多数连锁一样,头版头条在客情维护环节比较薄弱,导致沉睡客占比高,为此花了不少的功夫。
他们用公众号推文、群发短信、打电话去激活门店沉睡客,但顾客要么不理人,要么对门店很反感。
为解决这个问题,头版头条和伊智达成了软件合作,那么伊智软件如何通过会员管理系统帮助门店解决沉睡客的问题呢?
一、会员批量导入,找出门店沉睡客
伊智软件把头版头条门店原先记录在本子上的会员信息,通过会员批量导入功能,迁移到伊智软件系统里面,找出头版头条美发店的沉睡客,并给他们打上标签。
打标签后,激活沉睡客最快的方式是做活动,因此头版头条和伊智合作了十周年宠粉庆典活动,主要用于拓新客和激活门店的沉睡客。
通过老带新的方式,最终头版头条十周年宠粉庆典活动总业绩52万,获得品牌曝光6.2W,订单数3068,拓新客1863。
那伊智会员管理系统还有哪些地方可以帮助到头版头条美发店呢?
二、智能回访客户,提升到店频率
美发店怎么能让顾客持续到门店剪发/烫发/染发呢?答案是“混个脸熟”。提升顾客的到店频率,提升他们对门店的印象。
伊智软件提供了大量可复制的回访模板,极大提高顾客对于门店的感知,顾客在需要做头发的时候,会优先想到咱们头版头条美业沙龙。
三、节日/生日感性营销
伊智软件通过“节日/生日祝福+专属优惠券”自动发送给顾客的形式,给客户营造节日/生日的仪式感,然后系统提醒员工对客户进行祝福,用“时光机”功能生成客户在门店变美的过程,营造满满的仪式感。
这样一来,顾客不仅在节日/生日的时候,收获了祝福,并且得到了实惠,提升了顾客二次到店的概率。
伊智科技和头版头条的合作是美发连锁品牌走向数字化和智能化的一个开始,未来伊智还将和更多的发廊/美发店/连锁店合作,助力更多门店提高经营管理效率,让美业门店增长更轻松。
推荐文章
美业新趋势美业走向精细化和高端定制化侨治男士油头店、苏豪kids儿童理发店、CARR SALON书吧新概念店、伊上私人定制美发……从这些高端品牌的特色门店,你看出了什么?项目服务、装修风格的趋同,让美业品牌市场竞争力不断减弱并造成顾客流失。大众化发展显然满足不了高端顾客的需求,差异化发展成为美业品牌的突围点。PART 01把营销交给专业团队细分品类和定制服务,很多高端店都做得不错,唯独细分营销还略有欠缺。和专业的营销公司合作是个不错的选择,把品牌一年最重要的营销,交给行业最专业的团队。越大的品牌在选择营销团队时越会谨慎,在营销团队选择这块跟着大品牌走无疑是最保险的。关注的朋友会知道,芭曲、苏豪、崇尚、侨治、蕾蕾美颜等众多美业头部品牌已经跟我们开展营销合作,而且结果都不错。为什么这些头部品牌都选择伊智?因为伊智定制营销能真正为品牌创造价值。我们2020年帮助5732个品牌创造了6.25亿业绩,拓新客114万人。PART 02什么是定制营销?“千店千策、千人千面”的新营销,针对品牌千店千策,针对发型师、美容师千人千面。是做差异化的营销,不是市面上一个营销方案随便套用,更不是一套方案轮着店做
关于一次成功的营销活动组织,它的流程分为以下六个环节:主题创新、活动准备、宣传造势、现场营销、后期追踪和总结反馈。活动分解成为三个部分,即活动前,活动中,活动后。活动前充分准备占60%,现场活动中精彩纷呈占20%,提高现场客户的感受度,活动后黄金追踪占20%,提高整场活动的产能,所以我们如何来通过环节分解,再加上销售埋雷,最终让我们的营销成果固化以及提升,这个是非常重要的。首先我们来看看如何在活动前通过销售“埋雷”,提高面见率和到会率。现在各行各业的活动都挺多的,不单是银行办活动,客户的时间是有限的,往往邀约来参加活动,要么就没时间,要么就不感兴趣。那么此时我们如何进行埋雷”动作?让客户觉得他把其他的活动要推掉来参加我行的呢?我们跟客户打交道过程中,客户说的最多的一句话就是我没时间,各位之所以客户在我们面前没时间,是因为我们给他的借口是不重要的,所以我们在活动前来设置销售埋雷重点在于两个关键动作:第一是口号作为主题,朗朗上口的主题,让客户觉得他非来参加不可。举个例子:某行举办两场女客户主题财富活动,第一场主题被叫做“女性需要理财”,第二场主题被叫做“新婚姻法下,女性如何保护自身合法权益
要想制定一个好的年度营销计划,首先你应该思考一个问题:“年度营销计划应该解决什么问题?”一个好的年度营销计划第一个应该解决的是信心问题。我们为什么要制定年度营销计划?目的是为了做到结果可控。年度营销计划要制定下一年的销售目标,为了我们能够达到这个目标,我们必须知道我们实现目标的路径,也就是说应该明白我们应该做哪些事情,以及做这些事情的方法是什么。当我们能够对我们实现目标的路径和方法一目了然的时候,才能够说我们是做到了心中有数。信心来自什么?来自于你对事情的控制感,当一个人觉得整个事情都在掌握之中的时候最有信心。所以,做到心中有数才能有完成年度营销计划的信心。年度定制营销方案计划不仅仅是老总一个人有信心,年度营销计划呈现的内容就是要让大家看到,通过什么路径和方法能够实现我们预定的目标,只要这个目标合理,路径和方法大家认为正确,大家的信心也就初步建立起来了。一个好的年度营销方案第二个应该解决的是目标问题。毫无疑问,每个企业的年度营销计划都有一个目标,通常主要是销售额增长目标。这个目标应该是多少才好?有的企业是增长10%,有的企业定在增长20%,有的企业增长30%,有的可能更高,有的可能很低
近年来,美业本地生活服务高速发展,激烈的竞争加剧着行业的整合重组。营销渠道作为连接美业企业和消费者的纽带,起着至关重要的作用。因此,门店需要掌握渠道变化的规律,突破传统,适应形势,以创新的发展思路,根据门店商家自身特点、当地的市场形势,为商家量身定制品牌营销策划,增强渠道实力。一般从广义上来划分,传统商家的品牌营销可以分为单兵作战型和团队作战型两大类。单兵作战型单兵作战型商家主要依仗个人能力。其优点是决策迅速、没有内耗、成本低,但是也有其明显缺点,像市场影响力较弱等。这种类型的商家应该摒弃传统的“坐销”模式,积极地进行“行销”。比如,可以多做小区活动,善用体验式营销,以口碑效应扩大影响力。此外要善于做广告宣传,发布产品信息、优惠活动等,多形式多渠道吸引消费者,促成交易。在有了一定积累的情况下,还可培养人脉,与上下游产业形成交叉合作,争取团购、爆品项目。然而,单兵作战毕竟势单力薄,在市场竞争力方面相对而言偏于薄弱,因此,单兵作战型商家可以培养实力,慢慢发展起团队,向有体系的团队作战型营销靠拢。团队作战型团队作战型商家有一定的体系,通常已经具备了基本的销售、管理和售后团队。此类商家在资金、