理发店会员收银管理系统如何防止员工离职带走顾客资源?
门店经营管理 · 2022-09-09 17:09 · 阅读:3805
无论是理发店还是美容店,从某种意义上说,他们都依靠技术吃饭。优秀的技术造型师和美容师到哪里都能有很优厚的收入。
相对而言,这些造型师和美发师跳槽和创业概率都挺高。有些人想独自出去工作,有些人被同行挖走了。
最重要的是,当这些造型师和美发师离开时,他们会带走他们负责任的客户资源,其中有很多指定客。对于美发店来说,这是要极力要避免的事情,但是怎么做呢?
遇到这种事情,不能只怪员工不遵守职业道德,这也是老板管理上的漏洞。一个真正负责任的老板不仅需要管理以下员工,还需要管理客户资源。
可惜的是,老板不可能每天盯着门店的运营,也不容易区分谁是熟悉的客户和会员。以往靠人花费大量的时间和精力去记录的工作,美发店需要有更高效的方法。
因此,有必要使用理发店会员管理系统。下面举两个例子:
1、培养顾客的习惯,使用伊智软件理发店会员出纳管理系统,可以引导客户的消费习惯。
当顾客需要做头发时,进入微信、进入公众号或小程序,然后直接预约熟悉或美发师,预约时间,同时到商店消费,然后通过存储卡或其他方式支付,也在平台上做出相应的评价。
2、顾客资源留存把控,由于顾客消费之后成为门店会员,个人资料留存在伊智软件会员管理系统里面。
客户资源不仅在发型师手中,而且所有的客户资源都在管理层手中。当美发师或造型师离职后,店长可以与客户沟通,并将其分配给其他美发师或造型师。这样,员工辞职时自然不必担心带走客户资源。
在留存顾客的时候,企业微信能够起到较大作用,系统为每个发型师配置一个企业微信,他们工作的时候,用这个号去加顾客微信(发型师仍然有可能会私下加顾客微信),把这个也列入日常考核里面,达到顾客管理的目的。
实际上,美发店会员收银管理系统还是没有办法保证顾客不被离职的发型师带走,但是使用软件之后,确实可以保留大部分的顾客,这大大减少了门店的损失。
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