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美容院会员管理软件系统如何防止顾客资源被离职员工带走?

门店经营管理 · 2022-09-09 17:36 · 阅读:3565

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无论是理发店还是美容店,从某种意义上说,他们都依靠技术吃饭。优秀的技术造型师和美容师到哪里都能找到不错的工作。


最重要的是,当这些美容师离职后,他们会带走他们负责任的客户资源,其中有很多指定客。对于美容院来说,这是要极力要避免的事情,但是怎么做呢?



遇到这种事情,不能只怪员工不遵守职业道德,这也是老板管理上的漏洞。一个真正负责任的老板不仅需要管理以下员工,还需要管理客户资源。


可惜的是,老板不可能每天盯着门店的运营,也不容易区分谁是熟悉的客户和会员。以往靠人花费大量的时间和精力去记录的工作,美发店需要有更高效的方法。


因此,有必要使用美容院会员管理系统。下面举两个例子:

1、培养顾客的习惯,使用伊智软件美容院会员出纳管理系统,可以引导客户的消费习惯。


当顾客想做项目时,进入微信、进入公众号或小程序,然后直接预约熟悉美容师,预约时间,同时到商店消费,然后通过存储卡或其他方式支付,也在平台上做出相应的评价。


2、顾客资源留存把控,由于顾客消费之后成为门店会员,个人资料留存在伊智软件会员管理系统里面。


客户资源不仅在发型师手中,而且所有的客户资源都在管理层手中。当员工离职后,店长可以与客户沟通,并将其分配给其他美容师。


在留存顾客的时候,企业微信能够起到较大作用,系统为每个美容师配置一个企业微信,他们工作的时候,用这个号去加顾客微信(美容师仍然有可能会私下加顾客微信),把这个也列入日常考核里面,达到顾客管理的目的。


实际上,美容院会员收银管理系统还是没有办法保证顾客不被离职的员工带走,但是使用软件之后,确实可以保留大部分的顾客,这大大减少了门店的损失。

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