我们讲了顾客适量才是最好。但是我们很多门店因为各种原因还是缺客的，那如何有效增加客量? 增加客量的方式有两种，外拓，向外去找顾客，第二种是内拓，就是通过店内的一些措施或发型师维护客户的一些方式，那什么情况需要外拓，什么情况需要内拓呢? 先说外拓，有3个标准，1、如果发型师有效时间是小于50%的，2、开业前三个月，整个门店是非常缺客的，还有其他情况，比如门店一次性招聘了大量的发型师，发型师缺乏顾客。 这里有4个原则: 1、满意度，店里要把满意度作为最重要的指标，满意度达标的基础上再去做外拓。现在有的店进入这么一个误区，不停的拓客，但顾客到店后的满意度并不高，这样这个门店的口碑在这个区域比较差，就相当于我们花钱把顾客请进来，服务后，顾客再出去讲我们的不好这会出现恶性循环。2、以到店为主要目的。3、以转化口碑为目标。4、尽量不要做纯免费模式。要顾客去花钱获得的东西反而会更加珍惜。 总结来说，以满意度做支撑，以顾客到店为目的，以转化口碑为目标，尽量不要做免费的形式，下一讲我们讲讲内拓怎么做，请继续关注伊智科技。