美发店对顾客进行客情管理，要结合顾客特质，采用智能化的管理方案，主要以三种方法为宜：专人直接管理、倾听管理、关系管理。下面就让伊智营销顾问来详细的介绍一下，三种美发店客户管理方案吧：第一招：专人直接管理顾客就是上帝。“上帝是一种神不可测的概念”，难以捕捉和把握。针对顾客，在美发店必须设有独立部门及专人进行规划管理，更深入透彻地掌握每一位顾客，只有管理好了顾客，才能保证你能营运顾客，直接关系到你盈利的问题。由美发顾问直接对顾客进行分类及系统化管理，不断融通到经营中去，保证客源正常增大且稳定。同时也确保当今所存在的大问题---从业人员疏忽所导致顾客流失严重的恶果不再发生。顾客与美发店从业人员关系及各自职能要明晰：1、美发人员直接对顾客进行技术操作服务；2、经理（顾问）专业接待，管理顾客；3、店长处理投诉，感情联络沟通客户。第二招：倾听管理进行顾客管理，必须就得了解顾客，了解顾客在现今美发店成为了一个难题，因为很多顾客不愿意让人了解，再加上美发人员素质问题，更是难上加难了。近视管理就是一种切实有效的管理方式，近视管理实质就是认真靠近并倾听顾客的意见及信息。一个优秀的顾客管理者在近视管理的时候