美容拼团|员工辞职带走一半客户后，如何快速积累客源，实现门店业绩10w+
成功案例 · 2020-01-02 10:01 · 阅读:1062
如何在员工辞职后带走大量客户的情况下，实现门店拓客裂变，业绩增长？
商家背景：
位于广西玉林玉州区的「婉美皮肤管理中心」，创立于2016年，凭借独家精湛的“肌肤检测+私人订制核心理念”和一流的服务，收获了良好的口碑和影响力。
门店规模：2名老板，3名美容师
当前商家的困境：美容师离店，带走大量客户，客量少，门店业绩不高
活动结果：
今年12月份，在伊智玉林团队的策划下，利用伊智拼团，借助周年庆活动，挖掘现有客户让客户帮忙传播裂变，积累客源。短短1 天拓来新客216+，商城曝光量16517，线上收款6万+，线下现金收款4万+，业绩10万+。
下面让我们来学习一下具体的活动细节
■ 活动目的：
一个有力的活动目标能够让执行更加高效与准确。因为婉美皮肤管理中心美容师辞职带走大量的客户，导致门店客量少，所以本次拼团活动目的是：通过拼团挖掘现有客户让客户帮忙传播裂变，拓来的新客到店后转化办卡/升卡，沉淀客户。
■ 拼团项目组合：
一个强有力的卖点能够快速吸引顾客眼球。活动主题借势三周年店庆为切入点，活动产品选取门店原有主打的门店七大热门项目以及新推出的无限次年卡/套餐（含肩颈、面部、皮肤管理项目）。
通过回馈新老客户以强有力的拼团优惠价格吸引新老客户裂变给周边的朋友。
■ 活动过程：
活动预热：1、 打造活动氛围，唤起客户对门店的好感。首先，在活动开展的前两天在微信公众号发送【愿望收集】为你的心仪项目打Call 将获得最强优惠的优惠推文，并在推文后面附带前台微信二维码，引导客户添加微信，收集客户意向项目，锁定潜在客户。
2、接下来用三天在微信群拉老会员进行活动预热造势，发送微信红包，活跃群氛围，发送活动话术与潜在客户信息互动，同时打电话和私聊给重点客户。
私聊的内容是：某某哥/姐，我们婉美皮肤管理中心3周年庆即将来临，给大家推荐了这几款（如下图）非常非常优惠的活动，这个活动限时抢购，而且只限今天哦！
开展活动：1、等活动开始之后，根据之前收集好的客户的愿望进行发送——拼团信息，想要做肩颈项目的就发肩颈项目的拼团信息，想要做冰点无痛脱毛项目就发冰点无痛脱毛拼团信息。
2、积极关注客户动态，进行问题答疑。由于四线城市的缘故，很多客户并没有过拼团的经验，所以美容师们会在群里语音指引拼团，还私聊那些购买了但还没有拉人成团的客户进行指引说明，给客人的感觉非常窝心，增加了客户拉人的动力。
3、当客户拼团成功后，婉美皮肤管理中心美容师会在朋友圈播报数据，营造活动火爆氛围，刺激更多客户参加拼团。
活动时间从早上9点半开始到凌晨12点半，3个美容师集中在店里进行活动推进，最终活动拓来新客216+，商城曝光量16517，线上收款6万+，线下套餐现金收款4万+，业绩10万+。
■ 复盘总结为下次拼团活动做准备
只要明确活动目的，不设置小众或高价的项目，让客户感受到实在的优惠价格，客户需求和购买力一般不是问题，而购买时机是活动天然会设定的，所以此次拼团活动关键点是如何激活老客户参与拼团以及让客户传递对门店的信心。
△ 拼团活动方案
每个拼团拉人的动作，都代表着一份客户对门店技术服务认可的信心。只要门店有一定客户基础量，口碑不差，员工有做好的欲望，拼团活动想不爆都难。
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