老客久久不来,美容院如何提升成交率?
新闻动态 · 2023-03-14 15:12 · 阅读:5676
美容院作为一种服务性行业,顾客成交率是衡量门店业绩和效益的重要指标之一。提高顾客成交率,不仅可以增加门店收入,还可以提升门店口碑和品牌形象。那么,美容院如何提高成交率呢?这里有几个方面的技巧和方法:
了解顾客需求:在与顾客沟通时,要多问开放式的问题,了解顾客的肌肤状况、护肤习惯、美容目标等信息,从而为顾客提供最适合他们的产品和服务。同时,要注意倾听顾客的意见和反馈,及时调整自己的方案和建议。
最最重要的,是让顾客变成会员,只有变成会员放到私域,才能持续影响他,成交他,作为美业15000+门店使用的伊智软件,专注美业的店务收银软件,会员管理、自动回访等等,做到让门店省心省时。
展示产品效果:在给顾客介绍产品时,要学会给顾客展开美好的想象,让顾客提前感受到使用后的良好效果。比如可以跟顾客说,“这个产品就是针对您这种状况而研制的,只要您使用两个月之后,您脸上的毛孔就会变小,整个肌肤会变得平滑,您现在烦恼的问题就都可以解决了。”用这样的方式来打动顾客的心。
建立信任感:在与顾客交流时,要用专业和诚恳的态度来赢得顾客的信任。比如可以向顾客展示自己或其他人使用过该产品或服务后的对比照片、视频或证书等证明材料;也可以邀请其他满意过该产品或服务的老顾客来分享他们的体验和感受;还可以向新来到门店里面试过该产品或服务并且很满意并且购买了该产品或服务的新老朋友们进行推荐。
引导意向购买:在与顾客洽谈时,要用有意识地暗示来引导他们走向购买 。比如可以说,“我们现在正好有优惠活动呢,请问您需要几套呢?”“我们这款产品很受欢迎呢,请问您需要预定吗?”“我们这款服务效果很好呢,请问您什么时候方便来做呢?”用这样的方式来激发他们购买兴趣。
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