老客久久不来，美容院如何挽回老客？
新闻动态 · 2023-03-14 15:14 · 阅读:4940
美容院要想提升业绩，除了吸引新客户，还要重视老客户的维护和回访。老客户是美容院的忠实拥趸，他们不仅会给美容院带来稳定的收入，还会通过口碑推荐给其他人。那么，美容院如何提高老客成交率呢？这里有几个方面的技巧和方法：
分析老客需求：每个老客都有自己的肌肤问题、护肤目标、消费能力等不同的需求 。美容师要根据每个老客的情况，为他们量身定制合适的产品和服务方案，并及时跟进他们的使用效果和满意度。
最最重要的，是让顾客变成会员，只有变成会员放到私域，才能持续影响他，成交他，作为美业15000+门店使用的伊智软件，专注美业的店务收银软件，会员管理、自动回访等等，做到让门店省心省时。
建立信任感：老客对美容师的专业水平、服务态度、诚信度等都有一定的认知和期待 。美容师要用真诚和专业来赢得老客的信任和尊重，并在合适的时机给予他们一些专业建议、小贴士、礼物等增加亲密感。
提高到店率：有些老客由于工作忙碌、生活琐事等原因，很难抽出时间来到店做护理 。美容师要根据每个老客的工作生活规律，提前预约他们来店做护理，并在到店前后给予他们一些温馨提示、关心问候等增加感情。
创造转介绍机会：有些老客对美容院非常满意，愿意将自己的好体验分享给身边的朋友或亲戚 。美容师要抓住这样的机会，鼓励并奖励老客带新人来店体验，并给新人以优惠价格或赠品等吸引他们成为新顾客。
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