老客久久不来,美容院如何挽回老客?
新闻动态 · 2023-03-14 15:14 · 阅读:5651
美容院要想提升业绩,除了吸引新客户,还要重视老客户的维护和回访。老客户是美容院的忠实拥趸,他们不仅会给美容院带来稳定的收入,还会通过口碑推荐给其他人。那么,美容院如何提高老客成交率呢?这里有几个方面的技巧和方法:
分析老客需求:每个老客都有自己的肌肤问题、护肤目标、消费能力等不同的需求 。美容师要根据每个老客的情况,为他们量身定制合适的产品和服务方案,并及时跟进他们的使用效果和满意度。
最最重要的,是让顾客变成会员,只有变成会员放到私域,才能持续影响他,成交他,作为美业15000+门店使用的伊智软件,专注美业的店务收银软件,会员管理、自动回访等等,做到让门店省心省时。
建立信任感:老客对美容师的专业水平、服务态度、诚信度等都有一定的认知和期待 。美容师要用真诚和专业来赢得老客的信任和尊重,并在合适的时机给予他们一些专业建议、小贴士、礼物等增加亲密感。
提高到店率:有些老客由于工作忙碌、生活琐事等原因,很难抽出时间来到店做护理 。美容师要根据每个老客的工作生活规律,提前预约他们来店做护理,并在到店前后给予他们一些温馨提示、关心问候等增加感情。
创造转介绍机会:有些老客对美容院非常满意,愿意将自己的好体验分享给身边的朋友或亲戚 。美容师要抓住这样的机会,鼓励并奖励老客带新人来店体验,并给新人以优惠价格或赠品等吸引他们成为新顾客。
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