伊智科技：这个成立23年的美甲品牌，怎么将客单价做到800+？
成功案例 · 2021-11-13 16:56 · 阅读:3102
这一次活动，不单只是做了一场业绩，同时提升了我们品牌的知名度，还增加了顾客的返店率。
——馨米兰大区经理 陈志婷
美甲美睫是一个竞争异常激烈的行业，每年的新开店率28%，但新关店率42%，很明显关店速度远高于开店速度。
而作为一个成立23年的美甲美睫连锁品牌，馨米兰特别重视每一个的周年庆活动，为了回馈客户，和伊智科技合作开启了“超级宠粉节”。
馨米兰美甲由单丽霞女士创立，秉承着“时尚、舒适、愉悦、轻奢”的理念，曾花费百万设计费让门店更加贴近这个理念，品牌的魄力和实力可见一斑。
伊智科技是广州一家服务美业品牌商家的营销咨询公司，为美业商家提供“SaaS软件+营销策划活动”服务，近一年服务累计为商家拓新客64万人，帮助商家创造2.5亿元业绩。
回到宠粉节活动本身，这次活动经过一周的预热，最终在活动当天迎来了一次爆发。
中午12点，东莞和深圳两地一共有60家店同时启动，持续到到晚上9点，最终活动的业绩200万，破了国内美甲美睫单场拼团活动最高业绩的纪录。
为什么能做出以往做不到的业绩？
1.给客户最想要的款式和图案
做活动的大忌是做决策拍脑袋。但很多时候我们做活动，就是用自己的喜好去帮顾客投票，结果活动开始到结束并没有激起多大的水花。
既然是面向顾客，就要让他们自己选择。这样选出来的项目最能够引起他们的购买欲望。
我们管这个过程叫做客户调研。
那么如何做好调研呢？
收现调研的是客户，那么客户从哪里来？门店以往的客户，只要愿意查找，都能列出好多来。
为了更快完成调研的动作，把客户分配给员工加到微信，然后发调研的话术，收集汇总调研需求。
这个过程以往使用人工的方式收集统计，现在可以用伊智软件收集汇总，特别是客户量大的连锁店。
2.重视老客户，老带新拼团怎么玩？
维护老客的成本远低于拓展新客，这是很多行业的共识。因此从调研开始，伊智就已经强调了老客的价值。
按照顾客的消费意愿和消费能力，进行分层，比如说A类客、B类客……，不同层级的客户有不同的需求，因此，营销的话术也应该针对性地调整。
接着把这些客户拉到社群，通过社群去成交转化，发型师发起拼团介绍玩法，高意愿的顾客直接成交并转发给自己的亲友成团，而观望的顾客可以通过社群氛围营销去实现转化和裂变。
门店通过这种形式，就做到了老带新，为门店未来1-2个月带来新的客流。
3.调动美甲师的配合度
知道如何做调研和拼团怎么玩之后，其实不难发现，方案的执行落地都需要员工的参与，如果他们的积极性和配合度不够的话，只能说是万事休矣。
如何调动积极性？
活动的游戏化，通过奖惩机制进行分组PK。在调研阶段，每个人分配的量要在规定时间内完成，完成度高的就有奖励。
在活动当天，按照多个维度进行评估，比如说，前十个成团、业绩前十奖励现金颁发奖状。
除了奖励机制外，活动前期的沟通至关重要。伊智顾问在巡店的阶段会了解门店的经营数据和美甲师的个人数据，帮助他们分析原因，通过专业的素养去获得信任，为后续沟通铺平道路。
开启动会议，将拼团的原理和操作讲清楚，让美甲师懂得其中的逻辑，从预热到活动收现阶段的执行动作都能够做到，活动的效果自然不会差。
馨米兰和伊智的这类合作已经很普遍了，有很多美业的品牌通过拼团解决了客量和现金流的问题，但伊智的解决方案不止拼团，拼团是定制营销里面的一种，主要看门店有哪些需要解决的问题，从问题出发，针对性地设计方案才是做营销的精髓。
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