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徐州香山美容院品牌拓客活动,总业绩63万!-伊智科技

成功案例 · 2021-01-12 15:34 · 阅读:2422

#美容院拓客#美容院拓客方案#伊智科技#美容院营销方案

徐州美容院品牌“香山美容”,香山美容院本次与伊智合作门店拓客活动,在徐州地区品牌总曝光29737次,活动订单数2783笔,活动拓新客1696位,美容院拓客活动业绩63万!


品牌“香山美容”拓客活动数据


香山美容品牌介绍

世界上没有丑女人,只有懒女人,健康与美丽是一种态度,不光是指健康与美丽的外表,更是指健康与美丽的内心。潘丽娜曾言:“不忘初心,方得始终!

香山美容,追求的是发自内心的美,香山美容的潘总更有一颗无比温暖的爱心,“相由心生”爱让岁月都宽容对待,岁月流逝潘总赢得逆龄芳华,不仅没有变老反而愈发健康美丽。

伊智顾问为您介绍“方案式”营销的核心理念是什么

(一) 营销方案策划要以顾客为中心

      优秀的销售业绩很大程度上依赖于从客户角度出发的思维能力, “以顾客为中心”主要核心是从顾客需求出发,研究怎么样来最大化满足顾客需求,怎么样更好地方便顾客,怎么样提高顾客的满意度和忠诚度。

以前,我们的不足主要体现在以下几点:

1、我们一直把销售的出发点定为出货,而不是最大化地满足顾客的需求。

2、没有认清店内人员是资本,而不是成本的道理,更不愿高薪聘用优秀的人才,所以无法保证良好的服务质量,结果得罪很多顾客。

3、店面设计装修只是方便销售,而没有深入研究如何让顾客得到享受和舒适。

4、在服务流程上也是考虑自己方便,在很多环节都进行了省略。

5、在顾客管理方面也是考虑自己轻松,没有考虑顾客管理是对顾客的好处。

6、老师下店只是为销售业绩,而不是真正去解决顾客问题和店面存在的管理问题。

    所有这些,都是以自我为中心,而没有把顾客的需求做为中心,做为服务的出发点。这些是必须要改变的,不改变店面是难以生存的,是很容易被市场淘汰的。

(二)美容院营销方案要以解决顾客问题为原则


顾客来到我们店面的目的不是为买产品而来,而是带着问题来寻求解决的办法,并且为解决其问题而准备花钱。在这方面我们应该做到以下几点:

1、在服务接待流程上应该是先咨询问诊,再制定方案,然后体验感受;在服务流程上要更加细化,特别是加强店面前台咨询和后区服务的流程,要求从顾客进门到顾客离店的每一步都有标准话术,让顾客知道我们每一款产品,每一个护理步骤对她的好处。并将服务流程形成标准系统进行复制,对所有员工要严格考核,合格后方可上岗。

2、在项目设计上我们应先考虑的是针对顾客皮肤哪些问题。首先在年卡的设计上要解决顾客基本的面部皮肤问题,因为“面子问题”是顾客进入美容院的第一目的,只有让顾客在面部得到改善后,才能真正得到顾客的认可,所以根据顾客最想改善的皮肤问题和消费层次将特护膜、精化类产品配入年卡,并配以针对性的家居护理产品。其次在特护项目和芳香养生项目上加以仪器辅助,诉求要明确,针对不同诉求必须配备相应产品给到顾客。再次加强特效项目的引导,促进滚动销售。

3、在员工培训方面我们应重视专业和技能的提升,其次才是激励和销售。培训课程的设计,以顾客皮肤和健康问题为模块进行整编。比如顾客皮肤敏感课程,从成因、症状、诊断、产品配方、院护、家居护理、注意事项及投诉处理等形成模块式系统课程。美容师易于复制,也能表述清晰。

4、在销售的组织和设计方面目标人群要根据顾客皮肤问题细分,分步骤进行引导销售。在年度活动推广上,根据季节性顾客皮肤可能出现的常见问题来制订项目推广计划,每次推广项目都有针对的顾客群体,以能解决顾客什么问题为诉求重点。

5、在品牌宣传上,着重诉求以解决顾客问题为原则的理念。

(三)、活动策划要以顾客明白消费为宗旨

任何消费者每花一分钱都想获得超额的价值,让顾客消费得明白是顾客忠诚度和满意度的根本,是我们事业发展的长期课题。

首先我们要清晰的告诉顾客其消费的基本内容。顾客消费的基本内容是疗程项目和家居护理产品。

1、疗程项目包括手工项目、院护必备产品和仪器项目。

2、基本家居产品包括清洁、润肤、爽肤、面膜和防护等产品。

其次要清晰告诉顾客消费后能给她带来的好处,包括享受的服务、会员权力、预计产生的效果,并要定期给顾客汇报护理的进度和护理对比的效果。

顾客需要的服务有基本服务和增值服务两种,基本服务就是解决顾客的问题,是顾客持续购买的根本。增值服务就是让顾客得到享受,是顾客大量购买的保障。

以上就是伊智顾问对于什么是“方案式”营销概念的总体介绍,伊智让门店增长更轻松,提供本地生活全域运营解决方案,致力于成为商家最受信赖的运营合作伙伴。

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