客户服务是指企业在市场营销中，为达到某种目标，通过各种手段和渠道与客户建立长期稳固的关系，并形成稳定的客户群。所以从这方面来看，美发店做好服务工作是非常有必要的。

1、首先要尊重客户的需求

2、美发店提供的服务必须符合规范

3、美发店应从每一个细节做起，做到让客户满意

4、加强员工的服务意识，提升员工的服务水平

5、不能以“自我为中心”

6、树立顾客是上帝的观念

7、提升服务技巧和服务水平

8、认真做好回访工作，找出差距进行改进。另外，要掌握好客户资料，掌握好客人心理，处理好突发事件等方面。

首先要尊重客户的需求

要知道，客户喜欢的是美，而不是发型师，所以千万不要在客户面前表现出自己的专业知识。比如，客户到店里来，发型师首先要询问顾客的职业、年龄、喜好、身材、皮肤状况等等；然后再根据这些来安排合适的发型。要知道，我们每一位美发师都是从学徒开始做起，在这些年中不断地学习和实践。如果客户到店里来就摆出一副高高在上的样子，那么会让顾客有距离感，对你产生怀疑。而当客人提出意见时，也要认真对待。

美发店提供的服务必须符合规范

这是美发店做好服务工作的前提，作为美发店的员工，必须对自己提供的服务项目非常清楚，并对客人提供的服务满意。不能认为自己有义务和责任把客人介绍给顾客，然后自己再从旁“指导”。这样做的结果只会让客人产生一种不信任感，从而导致顾客流失。

美发店应从每一个细节做起，做到让客户满意

作为一家美发店，我们不能因为一些细节上的工作而影响整体的服务，所以我们要从细节做起。比如，一位客人走进美发店时，应该热情地主动上前向客人打招呼：“您好！您是这次来消费的吗？”并询问客人是否有什么问题，如需要我们帮助解决的话。

我们还可以使用礼貌用语：“您好！我能为您做些什么？”“对不起，打扰一下！”等等，这样会让客人感到很受尊重和被重视，对我们的好感也会相应提升。

加强员工的服务意识，提升员工的服务水平

员工的服务意识决定着你的店能走多远，员工的服务水平决定了你的店能吸引到多少客户，所以员工的服务意识是非常重要的。所以美发店应该注重对员工的培训，通过培训让员工知道自己是为谁而工作，为谁服务，想为谁去解决问题。作为美发店的管理人员和销售人员应该时刻想着顾客，想着如何能满足顾客需求、提高顾客满意度，而不是只顾着自己。只有这样才能让员工充满工作热情，提供优质服务。

如果长期用人来进行管理，肯定会有员工不服或者管理不到位的地方，很多门店是借助店务管理软件来公平管理，例如用15000+品牌都在使用的伊智软件，就能完善的进行员工考勤、工资结算、日常费用管理等等。

不能以“自我为中心”

美发店应多与顾客沟通，让顾客了解店铺的整体情况，更好地了解自己的美发店和顾客需求。员工在与客人沟通的过程中，要尊重客户。尊重客户是尊重自己的表现，尊重客人是对客人的一种肯定和鼓励，同时也体现了美发店员工良好的职业素养。

如果一个美发店员工以“自我为中心”，而不去考虑客户需求的话，那么在顾客心里就会留下这样一种印象：这家美发店服务水平低。这会导致顾客对美发店有很大的不满。

如果想要提升自己的服务水平，提高顾客满意度，就应该多学习专业知识，提高服务技能和技巧，真正地做到把顾客当朋友来对待。如果自己能用专业的知识来说服客户，那是最好不过的了。这不仅会赢得顾客对美发店的信赖和支持，还会得到客户更多地支持。