美甲美睫店经营者必备技能
新闻动态 · 2023-03-13 16:47 · 阅读:3143
“老板不就是用钱挣钱,而我的主要任务就是赚钱”,这句话应该是绝大多数老板的真实写照了。如何开好一家美甲店?做好一名经营者,对一个美甲店的发展有非常重要的作用。
美甲行业门槛低,利润高,有很大的发展空间。很多人看到美甲店经营利润可观,纷纷投资开美甲店。然而,经过几年的发展,行业中大部分美甲店经营都不尽如人意,有的甚至出现了关门倒闭的现象。究其原因,还是因为美甲师队伍水平不高。
那么要想经营好一家美甲店有哪些必备技能呢?
作为经营者首先应该具备以下几点能力:
1、能发现问题的能力
3、制定目标计划和执行力
4、合理分配资金和人员
发现问题的能力
作为经营者,必须要有发现问题的能力。我们经常听到客户说“你们美甲店的服务态度真差,一点也不像专业做美甲的”。其实,这就是一个发现问题的能力不够的表现。因为顾客在不满意你的服务时,最简单的反应就是投诉,也是他们的权利,我们只能以服务态度作为切入点来处理投诉问题。我们要善于发现顾客可能存在的问题,这样才能提高顾客满意度。只要把问题发现在萌芽状态,就能降低不必要的损失。
制定目标计划和执行力
制定目标计划和执行力是经营者必须具备的基本素质,没有目标和计划,就像一艘没有指南针的船只,无论做什么都不会有结果。经营者要将自己的想法通过自己的方式传达给员工,让员工清楚地知道自己到底该怎么做,才能达到你所设定的目标。
我们很多美甲美睫店老板或者合伙人想着私域集中管理客户,用员工手动对客户进行回访和关怀,这里,给各位老板或者合伙人提个建议,将这个环节自动化,可以更好的解放人工,提升美容师的人效,并且不会漏不会错,这个方面,伊智软件走在行业前端,与15000+美业门店建立了良好的合作关系,并且在会员资产、数据报表等等方面让老板省心省力。
合理分配资金和人员
资金是开店最大的问题,合理分配资金,才能保证美甲店的正常运转。美甲店一般都是以加盟为主,那么合理分配资金就是加盟商和经营者需要考虑的问题。根据加盟商投资的资金量,可以制定适合加盟商的销售模式。根据每个加盟商不同的销售能力,合理分配每个人的工作和工资。
对员工进行管理和培训
俗话说,没有规矩不成方圆。作为一个美甲店的经营者,如果不对员工进行管理和培训,那么就会导致整个团队素质低下,从而无法为顾客提供优质的服务。
在新员工入职后,经营者要对他们进行全方位的培训,让他们了解产品知识、美甲基础知识、销售技巧、团队合作等。只有通过学习培训,员工才能在未来的工作中做到以顾客为中心、为顾客提供优质服务。
此外,经营者在日常管理过程中也要注意细节问题,比如员工迟到早退会让顾客心里产生不爽感,所以在经营过程中要注意员工的考勤工作;在门店接待顾客时要注意仪容仪表等等。
开店的时机
开店最好的时机是在一年当中的旺季,淡季对我们没有任何影响。这个时候的客户需求比较旺盛,购买能力也强。但是旺季的时候往往是竞争最激烈的时候,就像高考一样,好多同学都会选择在这个时候去挑一所好大学,所以这就要求我们必须要在这个时候有充分的准备,做出正确的决定。
在旺季来临之前,我们要对顾客进行回访,了解他们的需求。只有真正了解了顾客需求才能更好地去服务他们。我们可以根据他们的喜好制定不同的营销方案,这样才能达到最好的营销效果。我们要懂得如何跟顾客沟通和交流,只有把顾客服务好了才能把他们变成我们的老客户。
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