“疫情过后，如何激活沉睡客？”

近日，美发店老板李先生正在为新一年的经营发愁。此前，他在广州经营了一家发廊，客源稳定。但突如其来的疫情，让他的发廊门可罗雀，更让他担心的是沉睡客的激活。“平时一些顾客都会来店里烫染头发，疫情过后我们几乎没有什么客源。”

记者从市商务局了解到，近期已有多家美发店通过“XX卡”等优惠活动实现线上预约、线下引流。但业内人士认为，目前美发行业还没有迎来真正的春天。

复工客流极少

“这次疫情对美发行业的冲击还是挺大的。”李先生告诉记者，2月10日复工以来，他店里只有两位顾客到店消费，一位是来烫染头发，另一位则是来做发型设计。“平时这些人都会来店里消费，对我们的信任度非常高。”罗先生说，疫情期间店里也有不少顾客是之前预约过的，“疫情过后我们几乎没有什么客源。”

在天河区一家美发店门口，记者看到墙上张贴着不少告示。“我们复工至今仅接待了2位客人到店。”店员告诉记者，由于疫情期间理发店都关门歇业，因此恢复营业后几乎没有什么顾客。“刚开始复工的时候只有三四个人来理头发和做造型，后来慢慢多起来了”，该店员表示，目前她的店里也只有三四名客人。

疫情仍未过去

虽然，许多美发店老板都在担心疫情过后会“报复性消费”，但有业内人士表示，目前并没有疫情过后真正的市场需求。“我们之前一直在做线上美发，所以现在对线下的销售模式产生了一定的影响。”

李先生说，春节前，他们会针对老顾客做一些打折、返利、积分等活动，并在微信朋友圈做宣传。“春节期间本来应该是一个很好的生意期。但因为疫情原因，原本这些活动都无法正常进行。”

“现在只能在朋友圈做一些简单的推广，但效果都不太好。”李先生说，他们曾尝试和附近的其他发廊合作推出一些活动，但对方考虑到他们的客源比较稳定，目前并不愿意接受合作。

线上引流效果不佳

据李先生介绍，为实现线上预约、线下引流，他的发廊已经开通了微信小程序“XX卡”，消费者可通过该小程序进行预约，然后到店消费。“虽然这种方式能实现线上预约，但效果不佳。”目前“xx卡”只覆盖了10%的会员。

资金缺口大

此外，从近期多家美发店公布的资金状况看，资金缺口均较大。

2月15日，有网友爆料“广州一美发店”仅在春节前做了一个月的预存，就只剩下10万元左右。

3月3日，广州一家美发店老板就向媒体表示，“这几个月的员工工资、水电、房租等刚性支出加起来共要100万元左右，资金缺口很大”。

经营管理需提升

采访中我们了解到，目前很多美发店都推出了线上预约服务，但是据相关负责人介绍，大部分顾客在网上预约之后还是会到店消费。“因为我们是做头发的，线下理发也是经常的事。如果顾客到店消费，我们就没有办法提供服务了。”该负责人表示，如果无法提供线上服务，美发店就很难吸引更多的客户。

如何让门店的经营回到疫情前的水平，是我们大多数老板担心的问题。

这个时候，很多老板会选择做会员营销或者门店活动的方式来解决问题，并且，很多商家咨询伊智定制营销，了解这个不伤客不低价的活动形式，不仅不伤客，还能精准带来新客，是很多美发店年后开始行动的方式之一。