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17年老牌美业品牌,如何解决分店越多越缺客的困局?

新闻动态 · 2021-07-26 14:40 · 阅读:1625

#定制营销#营销活动#营销思维#微信社群运营#互联网营销

美嘉美的17年

拥有17年历史的珠海美业品牌美嘉美和伊智合作宠粉节,在一天时间获得品牌曝光4.8万,收现109万!


珠海·美嘉美美容美发连锁的破局之路:从借钱开第1家店,到17年后9家门店,分店越来越多,但是客户越来越少,这次他们终于找到了破局之法

美嘉美的第一家门店在2004年创立,当时是几个股东借钱开的,定位是源自中国香港的轻奢美容美发连锁品牌。跟很多美业品牌把“顾客当上帝”不同,美嘉美的经营理念是:员工第一、顾客第二、股东第三。经过17年的风风雨雨,股东从骑自行车上班,到如今在珠海买车买房。

美嘉美也发展到在珠海拥有9家分店,和300多位员工,凭借专业的服务和科学的管理,美嘉美拥有6万多粉丝会员,成为珠海的头部美业品牌,每月营收额数百万。


17年品牌的经营痛点


但是实力口碑兼具的17年美嘉美,也有经营的烦恼。品牌想通过多开分店增加利润,技术、人员、经营模式、管理经验可以快速复制,但是客量不能快速复制。

美嘉美门店开得越多,客户被分流,每家门店的到店客户量反而越来越少。

另一方面,近几年互联网高速发展,顾客的消费习惯发生很大的改变,消费从线下转为线上,选择线下服务也会根据线上信息选择和预约。美嘉美品牌在线上互联网的布局和转型迫在眉睫。但是,品牌经过十七年的经营,早已形成一套成熟的、完整地经营思维和流程,很难一下子扭转管理层和员工的思维。

于是,美嘉美选择伊智科技,通过一场互联网定制营销活动,让员工通过互联网形式获取新的客户,实实在在提高客量和个人业绩。这也是美嘉美品牌十七年来第一次举办互联网营销活动。

回馈老客和拓新客

伊智定制营销活动给美嘉美提出的解决方案是:

调研—>通过办活动回馈老客户—>进社群参与活动—>让老客户主动转介绍新客户。

活动中设置多个让客户参与的环节和小奖励,让客户获得参与感和成就感。

不仅可以增加客户的活跃度,当客户作出行动之后,会影响他们品牌的感觉、态度和认知。

用行为改变态度,远比态度改变行为来得快

所以,伊智定制营销活动的顾客活跃度和激活率,远比一般的促销打折活动效果好!

既是活动又是培训

伊智定制营销活动流程和规划完善,把互联网的营销思维植入活动。

即使部分员工刚开始对活动效果存疑,但是经过1-2天的实践和拿到的结果,很快就全身心投入到这次活动。

活动中互联网社群管理和裂变的环节,很多员工第一次接触微信社群运营:如何保持微信群的活跃度、怎么通过群福利裂变拉新、如何仅仅通过微信来增加跟客户的链接和粘性……

员工每天都能学习和实践最新的互联网营销玩法,即学即用当天得到效果反馈。

管理层团队主动带着员工奋战到凌晨,平时门店11点才正式营业,活动期间很多员工凌晨1-2点才休息,上午7-8点自发早起开始执行活动任务。整场营销活动下来团队的执行力和凝聚力得到很大的提升。

美业互联网转型不是一帆风顺和一蹴而就的,如果你的美业品牌也想体验互联网定制营销,不妨从最容易拿到结果的伊智定制营销活动开始。

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