17年老牌美业品牌，如何解决分店越多越缺客的困局？
新闻动态 · 2021-07-26 14:40 · 阅读:8220
美嘉美的17年
拥有17年历史的珠海美业品牌美嘉美和伊智合作宠粉节，在一天时间获得品牌曝光4.8万，收现109万！
珠海·美嘉美美容美发连锁的破局之路：从借钱开第1家店，到17年后9家门店，分店越来越多，但是客户越来越少，这次他们终于找到了破局之法
美嘉美的第一家门店在2004年创立，当时是几个股东借钱开的，定位是源自中国香港的轻奢美容美发连锁品牌。跟很多美业品牌把“顾客当上帝”不同，美嘉美的经营理念是：员工第一、顾客第二、股东第三。经过17年的风风雨雨，股东从骑自行车上班，到如今在珠海买车买房。
美嘉美也发展到在珠海拥有9家分店，和300多位员工，凭借专业的服务和科学的管理，美嘉美拥有6万多粉丝会员，成为珠海的头部美业品牌，每月营收额数百万。
17年品牌的经营痛点
但是实力口碑兼具的17年美嘉美，也有经营的烦恼。品牌想通过多开分店增加利润，技术、人员、经营模式、管理经验可以快速复制，但是客量不能快速复制。
美嘉美门店开得越多，客户被分流，每家门店的到店客户量反而越来越少。
另一方面，近几年互联网高速发展，顾客的消费习惯发生很大的改变，消费从线下转为线上，选择线下服务也会根据线上信息选择和预约。美嘉美品牌在线上互联网的布局和转型迫在眉睫。但是，品牌经过十七年的经营，早已形成一套成熟的、完整地经营思维和流程，很难一下子扭转管理层和员工的思维。
于是，美嘉美选择伊智科技，通过一场互联网定制营销活动，让员工通过互联网形式获取新的客户，实实在在提高客量和个人业绩。这也是美嘉美品牌十七年来第一次举办互联网营销活动。
回馈老客和拓新客
伊智定制营销活动给美嘉美提出的解决方案是：
调研—>通过办活动回馈老客户—>进社群参与活动—>让老客户主动转介绍新客户。
活动中设置多个让客户参与的环节和小奖励，让客户获得参与感和成就感。
不仅可以增加客户的活跃度，当客户作出行动之后，会影响他们品牌的感觉、态度和认知。
用行为改变态度，远比态度改变行为来得快。
所以，伊智定制营销活动的顾客活跃度和激活率，远比一般的促销打折活动效果好！
既是活动又是培训
伊智定制营销活动流程和规划完善，把互联网的营销思维植入活动。
即使部分员工刚开始对活动效果存疑，但是经过1-2天的实践和拿到的结果，很快就全身心投入到这次活动。
活动中互联网社群管理和裂变的环节，很多员工第一次接触微信社群运营：如何保持微信群的活跃度、怎么通过群福利裂变拉新、如何仅仅通过微信来增加跟客户的链接和粘性……
员工每天都能学习和实践最新的互联网营销玩法，即学即用当天得到效果反馈。
管理层团队主动带着员工奋战到凌晨，平时门店11点才正式营业，活动期间很多员工凌晨1-2点才休息，上午7-8点自发早起开始执行活动任务。整场营销活动下来团队的执行力和凝聚力得到很大的提升。
美业互联网转型不是一帆风顺和一蹴而就的，如果你的美业品牌也想体验互联网定制营销，不妨从最容易拿到结果的伊智定制营销活动开始。
推荐文章
3月10日，第69届中国（广州）国际美博会在广交会展馆盛大启幕。伊智科技携重磅创新成果惊艳亮相，全球首发美业AI智能体矩阵，凭借前沿科技与落地价值，成为展会现场人气焦点与数智化打卡高地。 开展首日，伊智科技展位便迎来持续人流高峰，咨询洽谈队伍环绕展位通道，洽谈区与演示区座无虚席。呆萌灵动的 春晚同款宇数机器人穿梭现场，主动迎宾、引导咨询、互动讲解，以趣味智能体验圈粉无数，成为展位亮眼“明星”，众多美业经营者驻足打卡、交流体验，现场氛围热烈高涨。 “1个AI智能体 = 2位超级员工”“7×24小时智能运转”“降本增效新利器”等核心价值标语醒目吸睛，精准直击美业门店经营痛点。面对AI智能体的高效能力，各地美业老板、品牌负责人围绕智能接待、客户留存、私域运营、人力替代等核心问题踊跃咨询。 作为蚂蚁数科官方合作伙伴，伊智科技本次全球首发的并非单一工具，而是行业首套“会思考、能行动”的AI智能体矩阵，覆盖公域获客、私域运营、门店管理、员工培训、客户服务、经营决策等全场景，深度打通美业连锁经营全链路，以系统化、智能化能力破解招人难、留人难、运营成本高、客户流失等行业共性难题，为门店提供可落地、可量
双十二作为美业商家热捧的营销热点之一，每一个商家都想趁此机会向全年业绩目标发起冲刺，各类营销手段层出不穷。 在如此激烈的竞争环境中，该如何利用一场成功的活动，吸引客户关注并激发他们的购买欲望，从而进一步实现锁客成交呢？ 如果你还没有答案，不妨将这场营销活动交给伊智！
金紫雨&伊智 金紫雨植物养发，是伊莱雅集团2006年创下的品牌。 从自创的第一家直营店开始，金紫雨一直坚持“消费需求为导向、以员工成长为契机、成就加盟商为责任”的理念，持续推进植物养发类产品的专业研发和销售。 在发展的过程中，金紫雨开创了“直营”＋“加盟”，“产品”＋“服务”的商业模式。 时至今日，致力成为发健康行业持续领跑者的金紫雨，已发展成为全国知名的植物养发加盟品牌。 旗下拥有1600家连锁加盟店，遍布全国26个省市自治区，并规划未来五年上市计划，规划成为植物养发行业第一家上市企业。 而早在2019年，金紫雨与伊智就开启了首次合作。
在过去的一年里，美业可谓是几家欢喜几家愁，虽然早已做好了过苦日子的准备，但大部分美业人仍在为如何提升客量、客单价、项目率发愁。为了能够更大程度的解决商家在这一块的问题，在2022年1月10日，伊智科技召开了第三期「美业经营顾问培训」，伊智最精英的顾问力量齐聚一堂，在伊智学院持续进化，为商家输出更具有价值的活动。本次培训主要是从VIP定制季的底层逻辑+价值点和全域解决方案两个角度出发，强化顾问对于帮助门店实现增长的专业能力。一、VIP定制季全SOP培训互联网高速发展的时代，市场信息透明化让客户选择的渠道更多，导致客户对门店的粘性持续降低，门店的用户留存难度也越来越大。如何将客户留下来是门店当下急需解决的问题，这也是这次培训的主题之一，VIP定制季能够很好的解决这个问题，以一场有价值的VIP定制季活动和福利回馈为契机，加深客户与门店的粘度达到锁客的目的。1、VIP定制季是什么？VIP定制季就是发型师根据顾问给出的提案方法，对客户到店频次、客单、需求等进行一对一的项目组合轻定制，满足客户需求的同时将客户的消费力设计出来。具体点来说，轻定制可以根据客户的具体情况做小项目的叠加，比如客户有经常烫
