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为什么美业要做私域运营?美容院美发店拓客新模式

门店经营管理 · 2021-04-15 20:08 · 阅读:3553

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为什么美业要做私域运营,原因是现在的客户太难获取了。以前客户多少看选址,地段好客户就多,但也受限于此,最多就是在附近3公里的人,线下拓客的发单卖卡摆摊,已经到了客户反感的阶段,线上的公域流量平台,比如美团点评等本地生活服务平台,已经逐渐成为强势方。

简单来说,就是公域流量的获取成本越来越贵了,于是在2018年私域流量运营登上历史舞台,成为各行业获取客户和维系客户的新增长点。

在美业,私域运营的玩法越来越被行业应用。去年,伊智科技用私域拓客方案切入美业市场,帮助广州的芭曲、苏豪、D5季,山东的那些年,福建的神采飞扬等美业品牌门店实现了拓客收现增长,更重要的是,让他们了解到私域运营的能量,移动互联网拓客这种模式的潜力。

一、私域流量有哪些特点?

私域流量之所以被推崇,主要是因为有以下三个特点:

1、实时在线。如果客户不是实时在线的,则意味着很难触达,更谈不上转化了。

2、实时可触达。只有通过触达,企业才能将营销内容传递给客 户。

3、可成交。营销目的就是成交。

从这几个特点出发,微信作为一个熟人社交软件,同时是国内用户量最大的聊天软件

客户是商家的核心。当客户在你的公域流量池例如美团点评产生了订单,就说明第一步取得了客户的信任,这个时候如果你没有及时把客户下沉,你和客户就只有一次性的成交,所以把客户私有化,才是我们的重点,我们的目标是只为流量付一次费。

二、关键一步:加客户微信

伊智私域运营的关键一步,是要把加到客户的微信。

每一个客户都有你无法估量的价值,所以我们要用微信私人号布局建立自己的流量池,用微信个人号+自媒体平台+微信群等建立老客户的私域流量池,将老客户导入,加强沟通与互动及情感的连接,把客户关系加强,经营客户的社交价值,提高老客户转介绍率,从而获取更多新客流量。

三、加了客户好友后,接下来做什么呢?

都说要做私域,加客户好友,但有不少商家问我,发型师加了顾客好友以后呢?

过往的做法是,加了就加了,然后发型师在朋友圈发作品来影响这些顾客,遇到活动的时候就将活动海报发过去,最后呀,好不容易加到的客户都把自己给拉黑了。那正确的方法是怎样的呢?

我们加了顾客微信好友后,分2步发内容。

1、希望客户备注的名称,命名规则是品牌+昵称,或者其他易于搜索的名称。

2、简单的自我介绍

这样做是因为,我们让客户精准备注自己,而不是昵称(当然,如果你的微信名称就已经很清晰,就不用换了),自我介绍也有格式,我是谁+我曾经取得了哪些成就+我能提供哪些价值。

这些就是一个基本的加好友后的介绍啦。

私域运营对于美容美发店等美业店来说,是一个全新的拓客模式,尽管需要前期人力投入,去获的客户的微信,但是为后推广和营销大大节省了开支,以往客户到店消费一次之后,很容易流失,现在可以很便捷的通知客户再次到店,增加了每一个客户在门店的消费金额。

私域流量还契合门店经营长期主义的需求,能够帮助门店解决客量问题。

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