伊智案例：上海艾特美发品牌，年终福利营销活动增收30万业绩！
成功案例 · 2021-01-15 15:16 · 阅读:2352
美发店经营需要的是“营销思维”，而不是“销售思维”这两者的区别在哪里？前者是你自己很想要，后者是售货员很想卖给你，两种情况是完全不同的局面。如果要给营销做一个准确的定义，那么我所理解的就是：“营销是创造一种有利于销售的环境”。
本案例是伊智经营顾问团队携手上海AThari艾特美发品牌，合作策划举办的年终福利节门店营销活动，在上海地区品牌总曝光5752次，活动订单数549笔，活动拓新客444位，美发品牌活动业绩30万！
上海AThari艾特美发品牌联合伊智打造年终福利活动数据
美发业是以人为主的服务业，在客户首次上门之后，服务品质的高低与专业技术的水准，是决定她是否会再度光临消费的重要因素；服务做得愈细腻，贴心，站在顾客的立场考量，愈能让顾客感受到你的用心，同时也可展现店服务的唯一性。因此在行为管理中定出高品质，高服务标准，创造浓溢服务氛围，是发廊活动的终极目的，而切勿将顾客当成获利工具。
什么叫销售？什么又叫营销？
如果我问你：“什么叫做销售？”，我估计100个人会有100种不同的答案，因为每一个人对销售的理解都不一样，不管是哪种答案，我觉得都只能代表个人的理解，就像一件事物是立体的，我们绝大多数人只是看到了其中的一面或者几面。
如果我问你：“什么叫做营销？”我估计100个人当中至少会有90个人把营销理解为销售，在他们的概念里，营销就是销售，销售就是营销，两者指的是同样一个概念，事实上这是一个非常错误的认知。
假如你认为营销和销售两者有区别，那我问你：“营销和销售的区别在于哪里呢？”，我估计绝大部分人并不能说出个所以然，因为很少有人在这一方面进行过深刻的思考，所以认识也就会相对比较模糊。
如果我举一个通俗的例子，你就很容易理解两者有什么区别。假如说你走进一家服装店，你看到了一件很漂亮的衣服，当这个售货员还没有开口跟你说话的时候，你已经非常渴望拥有这件衣服了，这个就叫做“营销”。如果你走进这家店里，售货员拼命地向你介绍这款衣服有多么多么地漂亮，这款衣服有多么多么地适合你，那么售货员的这个动作就可以理解为“销售”。
这两者的区别在哪里？前者是你自己很想要，后者是售货员很想卖给你，两种情况是完全不同的局面。
我说到这里的时候，很多人会联想到发廊，在我们发廊就出现很多这种情况，我们在劝说顾客做一个烫染项目的时候，或者给顾客推荐一套外卖产品的时候，有多少时候是顾客自己提出来想要，大部分人还不是沦落为一个劲地想说服顾客，其结果呢？结果毫无疑问是很不理想！
这就是因为绝大多数人是在用“销售的思维”在做客，而不是运用“营销的思维”在做客。
营销就是创造一种有利于销售的环境
如果要给营销做一个准确的定义，那么我所理解的就是：“营销是创造一种有利于销售的环境”。
这句话什么意思？还是回到刚刚我们提到的买服装的那个案例，设想一下，顾客为什么会走进那家服装店？顾客走近这家服装店是因为被这家服装店的招牌和陈设吸引住了，或者是陈列在橱窗或者货架上的这件衣服吸引住了。当她的脚步继续走近这件衣服的时候，她的眼睛停留在这件衣服的款式上了，她的脑海中闪烁出一幅一幅她穿上这件衣服的画面，这些画面激发了她美好的想象，这些想象触发了她的情感，使她忍不住想摸一下这件衣服的面料，使她忍不住想要仔细审视这件衣服的做工，使她忍不住想要看贴在衣服上面的价格吊牌，尽管这个过程中售货员还没有走上前去跟她搭讪上一句话，这位顾客她已经产生了想要拥有这件衣服的冲动。
为什么会出现这种情况？因为店面的所有环境，从招牌到店面装修风格，从橱窗到货架陈列，从款式、面料到价格牌，这一系列的环境已经让她在自我销售了，所以真正意义上的营销就是创造一种有利于销售的环境，然后让顾客产生自我销售的一个过程，这就是营销！
你制造的环境就像一个滑梯，你只需要引导顾客走向那个滑梯的顶点，然后她自己从那个滑梯的顶部滑下来，滑道最底部的这个位置，最底部的这个位置就叫销售。销售只是整个流程当中的最后一个环节，营销才是整个过程。
思维转换：营销要求我们学会站在对方立场思考问题
真正的营销方案是要100%站在对方的角度思考，因为我们要进入顾客的内心，要了解她的大脑是怎么思考的，要了解她的心里是在想什么，要了解她的痛苦和需求是什么，要了解她究竟想要解决自己的什么问题，而不是仅仅站在我们自己的角度，说我们的产品有多么多么好，说我们的技术有多么多么好，说这些是没有用的！你说的再多和她能有什么关系？更何况你说的并不一定是她最想要的！
我们很多人容易走入一个误区，以为销售就是要不断地陈述自己的产品有多好，不断地陈述我们的产品和别人家的产品有什么区别，不断地陈述我们的产品有多少与众不同的卖点……说这些能有什么用？如果你的卖点不是她所需要的，那只能证明你说了一大堆废话，制造了一大堆噪音。
这是一种思维方式，如果我们不断站在我们自己的立场和角度的思维惯性，我们就不可能成为一个营销策划高手，因为我们不了解我们的顾客。不了解我们的顾客想要的是什么，这也是很多人在用错误的方式做客以致做客失败的最根本原因。
以上就是伊智经营顾问对于美发店营销思维的分享，伊智科技为商家提供本地生活全域运营解决方案，通过伊智经营顾问赋能让门店经营增长更轻松，致力于成为商家最受信赖的运营合作伙伴。
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