美业连锁店如何1年节省160万？
成功案例 · 2019-12-02 17:05 · 阅读:858
那我们使用这个系统以后我们一年可以节约最少20万（1家店）的成本。
——神采飞扬创始人 周军
在美业里，有许多经营多年历经沉淀的优秀品牌，其连锁门店遍及各地，体量规模巨大。
在这些大型连锁品牌的管理者身上，一定有着许多独道的，优秀的运营管理经验与方法，值得众多美业同仁们学习与借鉴。
20多年前，约是96年的时候吧，我就入行了美业，从最初一家门店，经营到如今有20家门店，面积在500平米以上，7百多个员工，接近20万会员的大型美发连锁品牌。
谈到大型连锁品牌管理的问题上，遇到最难的就是前台收银的问题，纸质开单数量多，数据报表繁多，容易造成报表混乱和数据丢失。
为了解决上述难题，我们今年利用了伊智无纸化收银功能，解放前台收银、提升顾客消费体验，达到自动留存顾客信息，方便门店留客养客的效果。
释放了收银员工作、录单、收款、对单全程
以前门店使用纸质的水单时，随着每天接待客人越来越多，水单堆在一起非常杂乱，每天统计起来非常麻烦，容易造成统计错误。
有一次客户较多，助理开单开多了，导致前台账单对不上，收银员非常着急，对了一个晚上，才找到账单的问题所在，原来助理在写项目价格时，无意中少写了个点，才导致账单对不上。
现在使用无纸化收银以后，前台再也不用手工录单了，助理只需协助客户用大掌柜开单，结账的时候，用手环“滴”一下就能完成结账，非常方便快捷，结账过程不用等待，释放了传统的收银员工作录单、收款、对单的全过程，同时大大降低了水单的错误率。
一个月节省20万，一年就节省163万
以前前台录单都是要给工资的，一个月大概需要4-5千，一年下来培训+吃住，一个前台人员的成本就要7-8万，20家连锁前台员工成本更不用说了，纸单本身也是一笔不小的开支，（例如：一天100张，一张按照5分计算，单店一年成本18000）这样算下来20家连锁门店一年纸单成本花费超360000。
使用无纸化收银后，纸单的成本大大节约，一年下来节省收银员的薪资、人力、纸单材料163.6万。而且不会出现数据报表丢失，以前会经常出现这张纸是1000元，又或者是30元的水单丢失，但是现在基本上这些事情可以彻底杜绝了，这是我们原先意想不到的结果。
做好监督，提升客户消费体验
神采飞扬一直以来坚持做好每一步服务，就算是最简单的洗护也不例外，他们始终向客户承诺，洗发时间会达到标准的25分钟。但是20多家连锁店，300多名技师，如何保证每个人都不出差错？
伊智大掌柜的计时功能方便的解决了这一点。在选定服务项目后，只需点击开始服务，大掌柜会自动开始计时。待到完成时，再点击结束服务，系统会根据统计的时长，自动判定为“合格”或“不合格”，帮助门店监督员工的服务质量，提升客户的消费体验。
项目价格更加透明、提高客户升单率
以前由于项目价格不透明，导致客户觉得项目价格贵，导致员工在引导客户服务升单难度困难。
所有服务项目价格都可以通过大掌柜进行展示，项目与各类优惠价格更加透明化。有利于客户在进行项目确定时，对项目价格、优惠一目了然。同时也方便员工在引导客户到店服务时升单，提高升单转化率。
最后，神采飞扬创始人表示在神采飞扬未来5年的战略规划，必须借助数据化管理和系统运营，以客户的满意度和员工的精神物质双丰收为经营理念的。始终围绕着以客户的满意度为服务理念，把神采飞扬，做到让顾客更加值得信赖美发行业品牌。
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