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美发店美容店营销最重要的客户来源,为什么大部分店做不好转介绍?

门店经营管理 · 2021-05-10 16:57 · 阅读:3117

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在客流难获取,流量变得很贵的时代,美发店美容店的经营和业绩增长,更加注重那些跟门店匹配的客户。

换句话说,有消费能力而且认可门店的服务和品牌的这一群人,决定了门店的生死存亡。

那怎么让美发美容门店获得这些人的光顾呢?很好的方法就是转介绍营销。转介绍带来的精准客户是最重要的客户来源。

尽管如此,但是很多美业行业人在转介绍上面,一顿操作猛如虎,一看输出只有五,却连及格线都没有达到。

回想一下,我们大部分人做转介绍是不是这样的:在服务完以后,发型师/美容师对客户说:

  1. 张姐,这次项目的效果还可以吧?
  2. 如果满意的话,下次帮忙多带两个姐妹过来呗。这时候客户都会答应说好。

伊智科技对这个老带新方法做过客户调查,结果非常残酷。那些答应了我们的客户,二十个才会转介绍一个。为什么这么低?是因为不满意,还是没有福利?

其实,很多客户出于礼貌或者你的服务不会很差,人家对于你的请求都不好拒绝,至于会不会带人过来,实际的原因可能更加复杂。

在对自己门店的技术和服务比较有自信的时候,可能的原因最有可能的是,顾客没有转介绍场景和话题。

顾客不知道怎么和朋友聊起这个事情,不可能说聊天聊着聊着就给朋友推荐一家发廊或者推荐一家美容院,这就变得很突兀,如果是你,会不会觉得这样做很尴尬?

空有口碑,却又没传播,客户没有场景和话题,怎么办?没有条件,我们创造条件也要上,我们就给客户创造场景和话题。

具体的方案,可以联系伊智科技客户经理,我们会针对美发美容美甲等门店的经营情况,给出专属的转介绍营销方案。

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