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美发店会员管理系统如何帮助门店维护老客户?

门店经营管理 · 2021-03-26 16:37 · 阅读:1332

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我们想要去理发、烫发或者染发的时候,一般会选择自己熟悉的美发店。以剪发为例,大多数人会指定认识的发型师,因为发型关乎个人的形象,可不能交给一个不熟悉的人。由此可见,老客户对于认可的店会产生很高的信任感。

美发店的商家朋友应该重视老客户,因为他们对门店的认可度高、忠诚度高,消费频次有保证,更加有意愿尝试店铺提供的美发项目,消费金额较高,是维持店铺持续稳定经营的关键客源。

维护老客户,除了保证优质的门店产品、服务质量以外,还可以增加一些有吸引力的营销策略。由于疫情的冲击,越来越多的商家使用美发店会员管理系统,协助店铺管理会员信息,开展营销活动。下面详细介绍一下伊智软件的积分会员管理系统如何维护门店老客户,维持会员活跃,促成消费。

管理会员画像,掌握会员美发需求

顾客进店后,店员引导他们关注门店公众号,之后在伊智软件后台添加基本信息,根据他们接下来的消费记录,记录发质,发量、发型等信息,分析美发习惯,打上对应标签。

顾客下次到店,发型师根据标签信息推荐适合的项目,锁定客户的基础消费,除此之外,可以尝试推荐适合他们的项目,给门店创造额外的收益。

微信预约到店,减少排队等待时间

排队等人是最烦的事情了,现在生活节奏快,无论是下班时间,还是周末放假,大家都想好好利用时间出行娱乐。当客户的时间和服务时间冲突时,店铺很可能就会错过这个客户。

为了最大限度地减少这种情况,商家可以通过伊智软件后台,设置微店铺小程序,添加设置微信预约小程序,会员可以通过预约小程序、微店铺小程序以及微信公众号预约项目,自行安排时间。一般来说,商家提醒客户提前5分钟到店是比较人性化的做法。

会员积分活动,提升会员活跃度

设置会员积分体系,消费或充值即可获赠积分,当会员积分累积一定值可在门店兑换优惠券、礼品或服务项目,以此刺激会员再次到店消费,提升他们到店的活跃度。

在这个基础上,商家根据不同积分设置不同的会员等级,不同等级对应不同的权益。会员等级越高对应的享有越多的权益,积分权益可以有效刺激等级低的会员,以后更多到店消费,甚至消费更多。

通过这些功能,商家可以在伊智软件会员管理系统后台快捷地进行客情维护,提升会员的活跃度,减少重要客源流失。

美发店在做好客情,维护好老客户的同时,也应该积极地开拓新会员,商家可以在系统后台设置会员推荐,老会员推荐新会员注册即可获赠积分,通过老会员自发的转发给门店带来新客源,帮门店节省了人力物力,还能带动口碑传播。

了解更多伊智软件美发店会员管理系统信息,可以扫码加客户经理微信,或者咨询页面客服。

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