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美业拼团丨四线城市,10人美发店,如何利用拼团活动,1天创造20万业绩?

2020-01-13 14:48

美业技术门店如何利用拼团活动,解决门店留客难、拓客难的难题,实现客带客,客量翻倍增长,锁定年后客户到店消费的呢?


商家背景:


「红妆美业」是位于四线城市玉林玉州区的时尚美发造型室,店铺发展12年里,他们坚持提供最好技术与服务,成为了玉林的美发行业标杆,收获了良好的口碑和影响力。



今年12月份,红妆美业在伊智玉林团队的策划下,借助十周年店庆活动,利用伊智拼团活动让老客户帮忙传播裂变。短短1 天拓来新客563+,业绩214364.4元。


门店规模:10名员工


经营难点:技术门店,客单价高,以高质量客户为主,客量少。


■活动目的:


通过年底拼团活动以老带新,解决门店客量少的难题,沉淀客户,积累客源,锁定半年内的客户到店消费。


活动亮点:


将3人成团的项目拆分,变成一个老客带8个新客,快速锁定客户和沉淀高质量客户,实现拓客裂变。


■拼团项目:


活动主题以红妆十周年庆店活动为切入点,活动产品选取门店套餐:


268元抢购原价580元的时尚精致烫染二选一,(不含洗剪吹,剪发需要补差价80元)


1180元抢购原价2520元的时尚精致烫2次+染发1次+送剪发卡3次。


(PS:活动前提是必须保证技术质量包括顾客心里对这个服务质量的感知,否则活动就是一次性大伤客的活动。)



■活动步骤:


1、活动前期准备:


想把活动做爆,活动信息透明度不能少,在拼团开启前,红妆负责人与员工们开启拼团信息透明会议,将拼团活动细节传达给员工,获取员工的具体想法。



2、活动预热:


a、吸引客户好奇心,提前锁定老客参与活动。


在12月5号,红妆通过自家公众号推送【愿望价】为你的心仪项目打call将获得最强优惠!10周年的优惠拼团文章,目的通过推文发送“愿意价?80元”吸引老客好奇心,同时也是为了告知老客我们要做十周年的优惠活动,提前锁定意向客户。


(红妆公众号活动推文☝)


b、持续2周的微信群和朋友圈活动预热。


因为红妆的客户积累都在微信群里,所以在活动开启前,将老客和新客以及不经常到店的客户进行分组。发送活动话术与潜在客户信息互动,同时打电话和私聊客户。(点击原文阅读可获取活动话术哦)



(朋友圈活动预约话术☝)


私聊内容:某某哥/姐,我们最近店里的十周年就要来了,我们想做个活动,但是也不知道怎么做,平时跟你聊天,觉得你在这方面能给到一些好的建议,想找你聊一下,可以吗。


遇到私聊客户没有回复时,可以在私聊内容上加一条语音“**(称呼),看得懂我给你发的吗?”,语音不能超过5秒。同时把收集到的项目数字备注成微信标签,做好信息分类,方便活动开始时,快速锁定客户成交拼团。


(语言私聊客户参与拼团的效果☝)


另外本次活动,增加了定金券环节,烫染定金券,100元当200元使用,限量300份,给到顾客优惠的同时令顾客愿意转发,也让活动能再一次传播裂变。


(活动定金券)


3、活动开展:


a、建立PK奖励机制,鼓励员工活动信心。


在活动正式开始,红妆负责人把团队所有人召集坐在一起来做活动,为了营造团队活动氛围设置奖励机制,首次开单奖励100元现金,拼团活动的10%业绩提成设置为团队奖励,在这种奖励机制下把当天活动氛围推向了高潮。


(拼团活动现场☝)

b、如何带动员工氛围,为保证活动最终效果。


为保证活动最终效果,各团队在活动开展前设定团队目标,当活动气氛出现下降时,团队负责人会起到领头羊的作用,给队员之间互相加油打气,为终极目标冲刺。


c、活动火爆,名额快速抢满。


活动开展期间由员工私聊顾客告知活动开始,发动顾客寻找好友拼团。在朋友圈放出与顾客私聊的截图,刺激潜在顾客参与拼团,最后由于活动火爆,还有很多顾客在拼团活动结束后,私聊员工是否还有活动优惠名额。


(活动结束后,没有来得及参与拼团的顾客私聊发型师还有没有名额☝)


活动持续12个小时50分钟,拓新客574+,活动业绩214364元。


4、活动结束:


当顾客到店,发型师可在服务完顾客后引导拍照发朋友圈。目的是为了让顾客照片在朋友圈上做推广,从而达到二次拓客裂变的效果。



ps:滑动右下方可查看发型师做完拼团加到新客的效果哦 ☝

最后,对于未来的规划,红妆美业决定聚焦于维护核心客户,增强他们的粘性,继续通过以老带新等方法实现更加快速的会员裂变,从而带动整体销售额良性提升。


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