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5小时裂变新客553人,8万业绩,美发店,年底做拼团更有优势

2019-12-02 16:55

临近年底不仅要冲刺业绩,还要想方设法积累新客户。


客户太多,店员忙不过来,一不留意刚坐下的顾客,觉得人太多,等待时间长,说什么都不愿意留下来,最后便宜隔壁“老王”了。

一天下来,钱没挣到,客没锁住,重点还伤了老客的心,这样的事情Sunday潮牌造型不想再发生了



Sunday潮牌造型位于珠海市井岸,是一家技术扎实,服务很不错的潮牌造型美发工作室。



双十一期间,利于伊智软件的拼团功能,开展了一波拼团活动,利用客带客进行裂变吸粉,同时也为了解决元旦前和春节前的锁客难题。


最终活动结果,商城活动订单515单,以老带新拓客裂变553人,产生订单金额65213和微信转账20000,共85213元的业绩。下面让我们来看看具体的活动细节。


本次案例两个核心亮点:


1、铺天盖地的预热活动,了解客户需求,增强客户参与感,根据票选结果进行设置拼团项目


2、项目包装到位,顾客确实感受到价值和优惠。


活动背景:

Sunday潮牌造型的熟客粘性比较高,会员增长都是靠老客带过来的,负责人想通过本次拼团活动回馈多年来支持的老客,同时也为了绑定新客户,以客带客裂变吸粉,提高客户粘性,同时为了解决元旦前和春节前的锁客难题。


活动主题:光棍月拼团活动


活动时间:11月11日18:00-11月11日23:00,共5小时。


拼团服务使用时间:2019年11月11日-2020年5月20日(限制使用时间,有效提高客户粘性)



活动要爆,预热环节是此次拼团活动的重中之重,Sunday潮牌造型在这方面很好的发挥了自身的运营优势。


在11月8号,Sunday潮牌造型通过自家公众号推送关于“Sunday网红造型双十一活动,你说了算!”的推文,向顾客传达:“我们即将举行双十一优惠活动,想邀请你在我们门店的热门项目中,投票选择你最心仪的项目”收集客户需求。同时吸引潜在顾客关注这次活动。



很多老板看到在这里会表示,自家的公众号没有粉丝怎么办?


这里就有诀窍,Sunday潮牌造型将伊智的会员查询、线上预约和线上咨询这些功能放进公众号菜单栏,让公众号成为门店服务的一部分,加上平时员工注意引导顾客关注,粉丝自然就积累起来。




同时利用朋友圈对不同类客户进行回访,用客户票选的形式,让客户选择想要做活动的项目。(ps:预热期间,积极鼓励员工回访客户,并给与相应的奖励保持热度)


根据票选结果,确认两个拼团组合项目:


福利一:188元抢购原价428元高级设计师染烫2选1+剪发,2拼团成功2人均可获赠100元染发代金券


福利二:38元抢购原价99元的任意发型师洗剪吹,拼团成功2人均可获赠100元染发代金券


Ps:这里赠送优惠券目的(提高客户粘性和留店率)


为了调动员工对拼团活动的热度,将员工分为三个小组,进行PK。并设置PK机制和奖励机制,刺激员工对活动推动的热情。保证了活动的基础量。


在活动开展前三天不断在朋友圈发布倒计时海报吸引顾客注意力,提高顾客的期待值。



期间员工私聊顾客告知活动开始,发动客户寻找好友拼团,刺激潜在客户。


在活动开展前培训员工熟悉拼团流程,确保每个员工在和客户私聊快速引导客户参与拼团。


活动即将开始时,Sunday潮牌造型负责人把团队所有人召集在一起来做活动,目的营造内部团队pk氛围。


活动开展后持续在朋友圈播报数据,在群里公布报名信息,让顾客看见活动很火爆,名额快没了、活动即将结束等信息,直至活动结束。


客户到店体验活动后,Sunday潮牌造型负责人会根据客户满意度和员工的提成挂钩,在客户到店服务后基于满意程度上,员工引导客户进行朋友圈分享,再次拓客裂变效果。目的提高员工对客情维护的重视和客户的客情维护粘性。



活动共持续了5小时,最终业绩是85213。


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