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美发店|4小时拓客4372人,到店升单直破100万,而他们,仅有2家门店

2019-11-06 15:22

我们用了1天就把2年时间储备的客户量翻了一倍。

如果给我一个地球,外星人都可能是我的客户。

——醒Salon造型联合创始人 AC


2016年,惠州,醒Salon醒了。

醒Salon的前身是由5位设计师好友共同创立的楼上店,悠闲无虑散漫的工作状态逐渐消磨每个人的斗志。人的清醒只需要一瞬间,唤醒的是人,更是这个创造神话的团队。



什么是立竿见影的有效培训?

“刚上完课,就能赚到钱”


什么是立竿见影?效率就是关键,不需要等待什么。培训也是如此,好的培训就是马上能用,用了有效。


醒Salon之前也曾组织店内成员学习过很多培训,营销课。每次几万的费用也没少花,但第二天大家还是走老路没有任何改变,钱没少花笔记写了几本效果却配不上价格和精力,这对团队内部学习氛围营造和商业效益的实现造成非常不好的结果。后来在问到关于伊智培训效果时,有了下面的对话。


▲售后培训讲师活动前战略布局

“你怎么看待之前学过的培训课?”

“我有很多学习课程,学习完第二天,用的好用不好很多取决于自己”

“伊智的售后培训课有什么不同于别人的地方?”

“伊智的培训,今天培训了,第二天就直接产效了,特别快”


···


实践是第一生产力,只有能适用于商业并且立即产生回报的培训才算有价值的,如果没有这个前提,与其说上培训课,不如说是在同行疯狂学习的大环境下,找个心理安慰。


伊智培训讲师,全是从销售团队成长起来的,站在美业市场最前沿,经手了解的美业门店也在三四百家之上。久病成医,见过太多美业门店,也摸清各种的经营模式,什么是赚钱的,什么是正确的,早已心知肚明。只有了解才能专业。伊智培训讲师带来的不仅是快速变现的能力,更是未来持续发展的经验。



限制拼团时间的原因是

“店铺实在装不下太多顾客了”


醒Salon曾经也面临着美业普遍存在的灵魂叩问。


“我的客户在哪里?”

“我的老客户怎么不来了?”

“天天这么累,我赚的钱在哪里?”


2年时间只有2家门店,在美业发展中并不算理想,位于二线城市,消费市场本来就是一种制约。但这次拼团活动,4个小时,直接拓客4372人,这个数据放在超一线城市都是一个奇迹的存在,但在惠州这个二线城市,在伊智营销的模式下,就这么顺理成章的创造了出来。

▲拼团活动流程框架


前期根据伊智系统的用户管理服务与产品了解用户喜好消费习惯,摸清现阶段惠州美业市场的消费水平和热门项目。通过客情解决方案保持用户的活跃度和粘性,通过自家公众号发布拼团活动造势,掀起顾客情绪的高潮。足够的预热是一个活动成功的关键,预热越努力,结果越惊喜。



▲战前预热朋友圈造势

● 战前股东大会

活动前一天召开股东大会,伊智培训讲师许汝生先生提供营销解决方案,联动整个管理层进行明确职能分工,确保整个活动流程顺利,全员联动,从管理的层面上带动整个团队的活动气氛,员工永远只在乎老板所在乎的


 战前动员大会

将整个活动的性质和方式向全体“参战”员工透明,确保每个员工理解而且从内心接受拼团活动,并划分战队制定奖惩制度:共分为4个环节,每30分钟评出第一名团队,细分为团队奖和个人奖,彻底激发每个人的斗志。


● 战斗阶段

12:00准时开始,群发信息,将伊智拼团小程序推送至顾客,各团队之间开始了一场硝烟弥漫的市场掠夺战。


全场营造氛围,音响实时播报信息,每个战队及时通报战绩,现场排名第一直接奖励现金,彻底点燃整个团队热情,只有每个员工自己被感染才能感染客户。


后来据AC老师回顾,当天有店员直接靠两次团队第一的战绩包揽8000元人民币,真金白银的刺激下,整个团队都进入了一种自发性的白热化状态。



● 战后收尾


拼团活动主攻只进行了4个小时,后续仍有很多顾客继续咨询和报团,关于这个问题我们和AC老师有了这一段魔性的对话。


“拼团活动持续了多久?”

“大家坐下来主动出击也就4个小时。”

“4个小时拼团效果如何?”

“大概20分钟,就10万了,30分钟就20万了,最后4个小时达到了36万。”

“拓客效果如何?”

“4个小时,拓客了4000多人,一天时间达到了我们两年的拓客量,直接翻了一倍。”

“既然效果这么好,为什么不延长活动时间?”

“场地装不下了,人再多的话体验会下降。”

“那可以说如果场地够大还可以有更多人?”

“如果给我一个地球,外星人都可能是我的客户。”

···


● 战绩汇总


醒Salon整体拼团活动持续4小时20分钟到账10万+30分钟到账20万+,最终4小时狂砍36万+,直接拓客4372人4小时拓客数是曾经两年的顾客总量,到店升单率83.5%,36万元拼单价到店升单总价直达100万+


▲仅仅4小时,拼团36万+业绩


客户满意度新玩法

“靠满意度决定员工晋升”


客户满意度原本只是伊智软件的顾客调查员工监管功能,用于维护口碑,提高服务质量的效果,但是醒Salon却玩出了新花样。


“咱们是怎么使用满意度调查的?”

“我把满意度调查当作员工晋升的方法”


“具体是怎么样的?”

“培训过程中员工必须达到多少满意度的才可以晋级的”

“有什么效果?”

“从技师积攒了大量满意度,再到发型师的时候自然满意度就会高”


最公正的晋升制度就是只用数据和事实,就能不失公平的选出真正的人才。


客户满意度调查被醒Salon玩出了新花样,只有大胆尝试才能将软件效用发挥到最大,世界上没有完全符合自身的定制软件,只要研究的深开发的好,任何软件都是你的量身定做。


在最后谈到团队凝聚力的时候,AC老师感概的说“当我们把这件看似不可能的事做成功的时候,整个团队的斗志都被点燃了,凝聚力和成员之间关系更好了,感觉就像大家一起创造了一个伟大的奇迹,很有成就感。


未来的路还很长,醒Salon与伊智坚持进行深度合作,期待携手创造下一个更大的奇迹。更期待万千美业者与伊智软件一起共创奇迹。

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