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开业活动快速积累指定客的3个关键因素

2019-07-17 17:58


最近我收到了一位美发店老板的灵魂拷问



这个问题真的很难



但也不是毫无办法滴

认真看完本文你就知道了~





活动三要素



对于一家新店来说,首要的问题是拓客没有客人何谈赚钱,拓客免不了做活动策划。做活动一定要有计划性、目的性,否则就很有可能失败。



首先要明确活动三大要素:


【明目的】拓客or赚钱or知名度;三者只能选其一,你一定要明确自己的目的是赚钱还是拓客,据调查,既能拓客又能赚钱的活动真的极少,所以定位一定要明确;


【造氛围】我发现很多活动氛围没造好,客户感受不到氛围,最后就只能拼性价比;经常会有老板来跟我吐槽:活动布达下去之后,员工各干各的,没有人执行;发型师不知道怎么传达,看着其他同事没有做,自己干脆也不做了,原因就是因为氛围没造起来,机制没有设定好,所以导致员工积极性也不高,陷入了活动继续搞不是,不搞也不是的尴尬场面,成了“尬活动”。


【造机制】让员工像玩游戏一样做活动.



下面我将一步步教大家方法,今天只教你最有效的拓客、锁客




拓客



拓客=流量(能触达多少人)×转化(满足多少人的需求),不明白的同学可以看下图。



做活动,在明确目的之后,要先选好获客的渠道,以及要满足客户的什么需求。对于刚需的服务行业来说,需求和购买力不是关键问题,所以重点要打造的是信任,选择客户信任的传输渠道。


接下来将为大家分析哪些渠道是可信任的有效渠道。




异业介绍



方案1:异业介绍

推荐指数:★★★★★


美发店开业初期利用周边人气商家进行合作获取流量这确是一个很好的流量来源,但在和一些老板聊天的过程中了解到异业联盟最头疼的问题:我怎么知道这个顾客是哪个商家介绍过来的?他说是他们介绍过来的是真的吗?


很简单,伊智分销功能自动识别出客户来自哪个商家介绍。周边商家通过成为分销商即可分享优惠券、抵用券或商品给客户,客户只要到店消费,商家可获取相应的分销佣金,以此把周边商户拉过来。


PS:分销最好是使用优惠券,分销服务项目会增加美发店成本!






传单/广告





方案2:传单/广告

推荐指数:★★★★


传单广告过去有很多合作的老板跟我吐槽:店里员工上午全派出去发传单,也没拉几个客人。

我问他:你传单内容怎么制作的?

他说:就告诉客人新开店活动,洗剪吹优惠价25元,还有烫染项目活动。


后面我给他出了个主意:你把传单内容换换,介绍一下门店环境,门店多么牛B,然后告诉顾客有什么活动,最后留一个二维码,扫描可领取XX元的优惠券或抵扣券。


之后老板告诉我通过派单每天增加的订单数是原来的2倍。


你一定很奇怪这是为什么?其实只是利用了一点小科技而已,现在派项目不派券,无法识别这个顾客是哪个员工招来的,员工派单也就没有积极性,看到别的同事也没怎么派,索性就都不派了。


而换上二维码之后,通过伊智软件可以识别出这张券是谁派出的,可以看到明细,员工也就有了派单的积极性。






客户转介绍





方案3:客户转介绍

推荐指数:★★★★★


上图我们看到了转化的三大关键,但事实上,最关键还在于——信心,那么问题来了,一家新开店如何才能建立顾客的信心?


对照前面我们获取流量的方式,不难理解客户转介绍是最好建立信心的渠道,拼团活动就是最好的选择,下面我将通过一个真实案例来为大家讲解。


一家在武汉郊区,有6名发型师的16楼楼上店

10月18日晚上到19日晚上做了一个一老带二新,3人拼团活动,产生现金业绩,开始半小时1万,3小时3万,1天共7.5万,共574单,拓来374个新客户


活动项目:烫染二选一拼团价138元,大部分拼团客户到店升单,客单是 280元,并且活动用限额等措施保证了不伤客(PS:一定要采取限额机制,避免项目在顾客心中掉价,不愿再以原价购买项目,导致伤客!





拼团3大优势



为什么讲拼团是非常适合服务项目的活动?这是由它的3个优势决定。


1、拼团本身就是一个裂变传播工具


2、提前绑定用户

相信大部分美发师都清楚女性顾客大都会选在五一、十一、年前做头发。如果此时顾客要做头发了,现有两家理发店,一家做活动,一家没做活动,那顾客会选择哪家呢?此时顾客选择了做活动的,进店后发现人很多,要等特别久,此时她选择去另一家没做活动的可能性是不就增大了呢?


但如果顾客提前购买了你家的服务项目,她此时还会去别家吗?这就是拼团的优势,提前绑定客人;


3、信任传递

前面我们讲到过客户转介绍是建立顾客信心的关键因素,当客户把拼团分享给自己朋友时,无形中传递了对门店的信任。同时迫于自己不买朋友也不能用的心理压力,她也一定会购买。


除了活动拓客,门口的流量自然也不能放过,要把门店装修完整,并且把价目表贴出去。美发店装修是直接影响着顾客的消费行为,据数据统计,一半以上的人的消费行为都是在消费场所决定的,不知道美发店如何装修吸引顾客的可参考伊智百科栏目第2期:《美发店装修应该注意哪些地方?


对于网络流量(抖音、美团和大众点评等)自然也是要做的,自然吸引就好了。




做好拓客活动只是第一步


顾客还会不会来?能否产生转介绍?能否升单?

关键是客人的满意度和离店后的定期回访


怎么才能获取顾客的满意度呢?

相信很多理发店都有过这样的经历:

在前台设一个满意度评价机器,

顾客当着面评价(碍于面子顾客一般都好评);

或者在水单上直接打钩满意与否,

很多发型师都得到的是好评啊,

但顾客却再也没来过。

很多发型师百思不得其解,不知道问题出在哪里



既然服务后的提案+定期回访到店率才高!

那具体怎么操作?

当然是用“伊智满意度评价和云锁客”啦




锁客——满意度评价



顾客离店三分钟后,系统自动推送消费提醒和邀请满意度评价

满意客户送优惠券刺激其他项目消费;不满意客户立刻通知店长



满意度影响员工提成,激励员工





怎样做好定期回访呢?

伊智黑科技——云锁客


云锁客是啥玩意儿??先观看下方小视频~



▲建议在WiFi下观看


只要设定好回访周期

系统自动设定回访闹钟,

到时间后自动回访顾客,

同时发送信息提醒服务的发型师

连文案都给你准备好了


如果一家门店每个月有源源不断的客人

每个客人都在店里持续消费,

那赚钱还有什么难题吗?


这么好用的拓客——锁客双循环工具

你确定不试试吗?


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别人家的店VS你家的店有什么不一样?



  ▲建议在WiFi下观看


想要学习怎么做好拼团活动的童鞋

可关注伊智软件公众号,

我们每周二会持续输出干货,

在伊智软件公众号案例干货栏目

可获取活动具体执行方案。



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