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留客

老客户留不住

拓客

新客户进不来

精细化运营

决策凭感觉

伊智软件 智慧门店经营,用伊智

学会4个门店管理技巧,不到2年时间,这家美容店规模扩大5倍

门店做的好,回头客不少,要点抓的通,不做无用功。 美容院必须做好门店管理,才能积攒口碑和回头客,真正做到可持续性的高业绩! 看颜禧美汇负责人Season下面简称“西森”如何从100平米扩张到500平米门店管理困境中突围 不将就的人生与品牌机缘 2017 年,当时的西森毕业后去了银行工作,但西森不喜欢按部就班的工作方式。正巧时尚美容开始兴起,出于对美容的喜爱和创业的渴望,西森辞掉了银行工作,正式踏上创业之路。 在创业初期,关于美容店的定位问题,西森觉得传统的美容院项目单一。在定位上西森想打破传统的美容项目界限。 利用泰式Spa、轻沙龙、美甲、美容、时尚服饰等多角度打造一个休闲时尚生活空间。经半年筹备,颜禧美汇」就在这时诞生了。 同行启示,打破传统门店管理思维觉悟 开店初期作为没有门店管理经验的西森需要不断学习管理经验。 在学习管理经验过程中结识优秀同行,在互相交流管理经验时,同行告诉西森,使用伊智软件能大大提高门店管理效率,并且在门店管理过程中使用店务系统是非常有必要的。 一番交流过后西森发现,一家店想要发展多家分店或长久的运营下去,必须要有一个完善的店务系统,才能带领门店走上扩张之路。 直击行业拓客痛点,提供完美解决方案 拓客是困扰传统美容行业多年难题,在拓客上西森采用传统美容院拓客方式——派传单,员工站在大街上派传单,一天下来拓客才拓得3到4人。拓客效果一直不理想,导致店里的美容师上班时间只能玩手机。 后来又想到派小礼物的拓客方式,结果拓来的客户,到店领完礼物转身就走,客户精准度更不用提了。 一个月下来新客加老客才20多人,客户意向度不高,门店业绩不稳定,那段时间严重影响员工的积极性。 使用营销功能后,员工再也不用到大街上派传单,只需要坐在店里拿着手机和客户在线上沟通就能达到拓客效果,便捷的拓客方式,大大提高了员工的积极性。 上个月利用团购+分销功能,通过以老待新的方式,在短短3天内拓得客户100多人,拓来的客户精准度高,有利于西森打造私域流量池。 客情维护从未如此轻松过 如果说维护好一个老客是难题,那维护好100个老客就是难上加难。维护客户单单依靠人工客情维护,不能满足客情维护需求,随着客户流量大,客情维护不及时,极易导致老客流失。 西森说“上个月逛街的时候,遇到好久没来店的密西,上前打招呼,发现人家对我们态度冷漠,后来经过一番的热聊后。才知道客户收到的回访信息4月前的,怪不得人家对我们态度冷漠”。 针对这种情况,西森利用伊智的流失预警功能,设置15天未到店消费的老客户为流失客户 及时提醒员工回访,防止客户流失,大大提高客户维护效率,降低客情维护成本。同时方便查看员工回访情况进度和详情。 打造高质量服务内容,提高服务效率 西森维护老客还利用了满意度功能,通过赠送优惠券和积分的方式鼓励客户参与填写满意度调查。客户离店时,系统自动发送满意度调查到客户手机上,客户完成满意度评价后通过积分商城进行优惠项目兑换。 目的通过满意度问卷调查,及时了解每个顾客的满意程度,对不满意的顾客进行及时跟踪和回访,有利于西森平时不在店监管员工服务情况。 轻松解决手工提成统计多年难题 手工统计提成是西森开店以来遇到最难解决的难题,由于门店项目非常较多,项目的价格不同,需要手工统计多种项目提成。 传统的纸质手工提成统计方式,不仅工作量大,容易造成错漏,每次统计起来都要花费3到4个小时,一不小心算错之前3,4个小时都白费了,而且纸质版的东西容易不见很难找回来。 使用经营与财务功能后,统计员工提成效率大大提高,伊智软件除了网页版还有手机版,员工可以通过手机版查看自己目标和提成,根据个人情况快速完成目标。 采访到这里,西森说“非常感谢伊智的售后服务人员的详细解答,感谢培训老师不定期提供营销和管理方面的课程帮助,才能更好地把营销和管理的工作成功落地实施”。 最后,谈到对「颜禧美汇」愿景时,西森表示,智慧化的门店管理系统让她看到了门店管理的新方向。接下来会利用已有的门店管理经验,打造私域流量池,不断扩张门店数量,同时将优质的服务内容带给客户,不忘初心,砥砺前行。
#伊智# #美容# #美容店# 2019-11-13 17:04
学会4个门店管理技巧,不到2年时间,这家美容店规模扩大5倍

美发店|4小时拓客4372人,到店升单直破100万,而他们,仅有2家门店

我们用了1天就把2年时间储备的客户量翻了一倍。如果给我一个地球,外星人都可能是我的客户。——醒Salon造型联合创始人 AC2016年,惠州,醒Salon醒了。醒Salon的前身是由5位设计师好友共同创立的楼上店,悠闲无虑散漫的工作状态逐渐消磨每个人的斗志。人的清醒只需要一瞬间,唤醒的是人,更是这个创造神话的团队。什么是立竿见影的有效培训?“刚上完课,就能赚到钱”什么是立竿见影?效率就是关键,不需要等待什么。培训也是如此,好的培训就是马上能用,用了有效。醒Salon之前也曾组织店内成员学习过很多培训,营销课。每次几万的费用也没少花,但第二天大家还是走老路没有任何改变,钱没少花,笔记写了几本,效果却配不上价格和精力,这对团队内部学习氛围营造和商业效益的实现造成非常不好的结果。后来在问到关于伊智培训效果时,有了下面的对话。▲售后培训讲师活动前战略布局​“你怎么看待之前学过的培训课?”​“我有很多学习课程,学习完第二天,用的好用不好很多取决于自己”​“伊智的售后培训课有什么不同于别人的地方?”​“伊智的培训,今天培训了,第二天就直接产效了,特别快”···实践是第一生产力,只有能适用于商业并且立即产生回报的培训才算有价值的,如果没有这个前提,与其说上培训课,不如说是在同行疯狂学习的大环境下,找个心理安慰。伊智培训讲师,全是从销售团队成长起来的,站在美业市场最前沿,经手了解的美业门店也在三四百家之上。久病成医,见过太多美业门店,也摸清各种的经营模式,什么是赚钱的,什么是正确的,早已心知肚明。只有了解才能专业。伊智培训讲师带来的不仅是快速变现的能力,更是未来持续发展的经验。限制拼团时间的原因是“店铺实在装不下太多顾客了”醒Salon曾经也面临着美业普遍存在的灵魂叩问。“我的客户在哪里?”“我的老客户怎么不来了?”“天天这么累,我赚的钱在哪里?”2年时间只有2家门店,在美业发展中并不算理想,位于二线城市,消费市场本来就是一种制约。但这次拼团活动,4个小时,直接拓客4372人,这个数据放在超一线城市都是一个奇迹的存在,但在惠州这个二线城市,在伊智营销的模式下,就这么顺理成章的创造了出来。 ▲拼团活动流程框架前期根据伊智系统的用户管理和服务与产品了解用户喜好和消费习惯,摸清现阶段惠州美业市场的消费水平和热门项目。通过客情解决方案保持用户的活跃度和粘性,通过自家公众号发布拼团活动造势,掀起顾客情绪的高潮。足够的预热是一个活动成功的关键,预热越努力,结果越惊喜。▲战前预热朋友圈造势●战前股东大会活动前一天召开股东大会,伊智培训讲师许汝生先生提供营销解决方案,联动整个管理层进行明确职能分工,确保整个活动流程顺利,全员联动,从管理的层面上带动整个团队的活动气氛,员工永远只在乎老板所在乎的。●战前动员大会将整个活动的性质和方式向全体“参战”员工透明,确保每个员工理解而且从内心接受拼团活动,并划分战队制定奖惩制度:共分为4个环节,每30分钟评出第一名团队,细分为团队奖和个人奖,彻底激发每个人的斗志。●战斗阶段12:00准时开始,群发信息,将伊智拼团小程序推送至顾客,各团队之间开始了一场硝烟弥漫的市场掠夺战。全场营造氛围,音响实时播报信息,每个战队及时通报战绩,现场排名第一直接奖励现金,彻底点燃整个团队热情,只有每个员工自己被感染才能感染客户。后来据AC老师回顾,当天有店员直接靠两次团队第一的战绩包揽8000元人民币,真金白银的刺激下,整个团队都进入了一种自发性的白热化状态。●战后收尾拼团活动主攻只进行了4个小时,后续仍有很多顾客继续咨询和报团,关于这个问题我们和AC老师有了这一段魔性的对话。“拼团活动持续了多久?”​“大家坐下来主动出击也就4个小时。”​“4个小时拼团效果如何?”​“大概20分钟,就10万了,30分钟就20万了,最后4个小时达到了36万。”​“拓客效果如何?”​“4个小时,拓客了4000多人,一天时间达到了我们两年的拓客量,直接翻了一倍。”​“既然效果这么好,为什么不延长活动时间?”​“场地装不下了,人再多的话体验会下降。”​“那可以说如果场地够大还可以有更多人?”​“如果给我一个地球,外星人都可能是我的客户。”···●战绩汇总醒Salon整体拼团活动持续4小时,20分钟到账10万+,30分钟到账20万+,最终4小时狂砍36万+,直接拓客4372人,4小时拓客数是曾经两年的顾客总量,到店升单率83.5%,36万元拼单价到店升单总价直达100万+▲仅仅4小时,拼团36万+业绩客户满意度新玩法“靠满意度决定员工晋升”客户满意度原本只是伊智软件的顾客调查和员工监管功能,用于维护口碑,提高服务质量的效果,但是醒Salon却玩出了新花样。“咱们是怎么使用满意度调查的?”​“我把满意度调查当作员工晋升的方法”“具体是怎么样的?”​“培训过程中员工必须达到多少满意度的才可以晋级的”​“有什么效果?”​“从技师积攒了大量满意度,再到发型师的时候自然满意度就会高”最公正的晋升制度就是只用数据和事实,就能不失公平的选出真正的人才。客户满意度调查被醒Salon玩出了新花样,只有大胆尝试才能将软件效用发挥到最大,世界上没有完全符合自身的定制软件,只要研究的深开发的好,任何软件都是你的量身定做。在最后谈到团队凝聚力的时候,AC老师感概的说“当我们把这件看似不可能的事做成功的时候,整个团队的斗志都被点燃了,凝聚力和成员之间关系更好了,感觉就像大家一起创造了一个伟大的奇迹,很有成就感。”未来的路还很长,醒Salon与伊智坚持进行深度合作,期待携手创造下一个更大的奇迹。更期待万千美业者与伊智软件一起共创奇迹。
#伊智# #小程序# #小时# 2019-11-06 15:22
美发店|4小时拓客4372人,到店升单直破100万,而他们,仅有2家门店

美容店什么拓客方式都行不通了?她们用8小时拓来117名优质客户

传统美业拓客越来难,获取新客的成本越来越高,拓客成为了美业的心病。广州番禺有一家集减肥、塑形、美容为一体的俏卓玛(里仁店)肥胖体型修复体验店,之前也因为拓客的问题,尝试了各种方法。今年8月份,俏卓玛决定打破传统拓客模式,利用伊智拼团活动,开团不到8小时拓客117人,最后到店转化升单了82人。来看看他们如何操作。☟商家心声相较传统经营管理方式来说,伊智软件能使我的店面运营管理方面更高效,同时丰富运营工具很适合我们经营场景,打通了线上和线下的相结合的运营模式。伊智软件助力线上线下相结合俏卓玛是以减肥、塑形、美容为业务主体的天然藏方本草修复品牌,全国发展迅速,目前拥有30多家门店。自2018年9月6日俏卓玛(里仁店)开业以来客户群体主要是20岁到35岁之间的女性为主。她们的消费诉求不再限于产品本身,对于消费体验和服务的要求也很高。于是在这种情况下,俏卓玛借力伊智软件打通线上和线下,以一体化的运营方式为客户打造优质美容体验。简便高效的线上预约:开通伊智小程序,通过预约功能。客户可以提前安排好自己的时间,无需到店等待,员工也可以高效的做好服务。同时可以通过搜一搜找到俏卓玛生物科技小程序进行预约,(如果添加到我的小程序后,还可以拉下微信快速找到小程序进行预约)。优质的服务体验:参与活动的客户到店后,可以先进行一个免费的皮肤测试,美容师为客户分析肌肤的问题,同时会在活动区对客户提供专业的护肤美容方案,还有休息室供给客户等待,茶歇使用。个性化会员管理:利用伊智软件的会员管理功能,对顾客打标签,编辑客户档案,以便了解每个客户的瘦身情况及特殊诉求,更好的开展个性化服务。俏卓玛负责人表示,在互联网化的今天,多变的消费诉求变得多元化,只有线上和线下一体化运营,为客户提供优质的产品+服务才能更好地建立客户信任度。巧用拼团拓客引流拉新成交两不误完成线上和线下的一体化经营布局后,如何实现拉新成交两不误成了难点。「伊智软件后台有许多营销工具非常实用,根据自身的店情来运营,是可以实现拉新成交两不误的」俏卓玛负责人说道。今年8月份,俏卓玛利用了伊智小程序功能推出了「浪漫七夕,一周年店庆」主题拼团活动,活动开展不到8小时,成功为门店拓客117人,新客成交82人,到店直接转化升单率高达2/3。拼团为活动引流:活动选品为原价1688元的背部疏通减肥套餐,发到朋友圈以及意向客户群,用专业活动话术引导客户参与拼团,同时也用较高价值的活动产品以低价为由头吸引客户参与,为本次活动引流。拼团活动火爆朋友圈:群发和朋友圈活动素材,收集客户拼团成功付款的截图, 将预热拼团活动话术及火爆推文群发到朋友圈,刺激潜在客户需求,让顾客预订活动名额。拼团送优惠,提升整体活动效果:对于参与拼团的客户到店消费满1000元即可获得俏卓玛送出价值168元颈部疏松套餐、价值168元藏方减肥套餐,利用赠送套餐刺激客户进行升单消费,带动整体活动效果。另外,只要是参与拼团的新客户到店即可领取价值200元的美容赠品,还有老客带新客成功到店后还可以参加「会员限时充值,5折权益」活动,有效提高新老客户到店率和店铺总体升单率。据俏卓玛负责人透露,本次活动不到8小时期间店铺总体销售额提升了66%。信任度+口碑实现高效拓客如何实现高效拓客,经过不断的实验和调整,俏卓玛利用了伊智会员功能搭建了,完善的客情维护方案,根据顾客信息定期向顾客发送节日,生日祝福,日常美容信息。有利于增强老客户对俏卓玛的信任感,达到以老带新,升单裂变的效果。方便新客体验活动后,在新客户满意度良好的前提下,由员工引导体验后的新客户发朋友圈宣传进行口碑的二次裂变,并为下一次拼团活动打下口碑。最后俏卓玛负责人表示,为了让客户更乐于分享门店,后续还会开放一下优惠套餐,让会员有更强烈的参与感,更加积极地投入分享中来。
#伊智# #小程序# #小时# 2019-10-31 14:49
美容店什么拓客方式都行不通了?她们用8小时拓来117名优质客户

3个小时狂赚15万+,这家店不办卡,不推销,走出了自己的经营之道

不久前独道造型利用伊智提供的拼团方案实现3小时内,狂砍150000多元的骄人成绩,但是他们始终秉持不办卡,不推销,专心做技术的初心。最近在与独道造型3位创始人接触探秘中,几个小故事格外引起我的注意,看看他们遇到的问题是否让你有借鉴意义。你是否为用户数据丢失,员工管理混乱而担忧?当时店里只有3位设计师,每天顾客40多位,都是记账和水单,一个月下来就是1千多张厚厚一沓,技术总监左丘负责把数据和信息一条条输入Excel表格,很容易出错,有时做了3个多小时结果忘记保存,或者别人无意间关闭了文件,一切都要重新再来。“是什么事情让你下定决心做改变?”“前期也还好,但是有一次,店里进了小偷把电脑偷走了。”“损失很大吗?”“当时也没有很好的备份,所以2000多个客户的资料和6个设计师的业绩也都没有了”“结果怎么样了?”“因为什么都没有了,只有一堆流水单,一切又要重新来,所以就很麻烦。”···后来因为数据丢失这件事,很多顾客的资料没办法恢复,员工业绩也没办法核对,不仅浪费了时间,还损失很大一笔费用。这件事情也严重打击了设计师的积极性,辛苦的付出最终也得不到回报,很长一段时间整个团队意志消沉。我当时在想如果有备份的话,可能就不会出现后来的问题,但是有备份就会真的安全吗?你是否为预约排班混乱,顾客等待时间太长而焦虑?看到楼下顾客有的放松的坐在休息区,有的顾客付款,下一个顾客刚好洗完头,开始接受服务,整个过程过非常顺畅,没有出现其他店面的等待和催促情况,更没出现付款排队等混乱的场面。我与运营总监Lee便有了下面的对话。“这么有条不紊是因为到你们店的顾客素质格外高吗?”“以前也是很乱的。”“怎么会这样?”“以前设计师自己通过微信约好顾客,五六个的样子,结果第二天场地就不够,排不开。”“最严重是什么情况?”“有位顾客等了3个小时,以后也没有再出现过。”···这种顾客流失的损失之前也出现过,不仅在收益方面有影响,在口碑方面影响更大,一个顾客的流失,可能会影响他周围的朋友也跟着一起流失。看似简单的预约和排表问题,背后关系到店铺多年辛苦创造的顾客口碑和好感度。道理都懂为什么还有那么多美业店仍处于这种混乱的低效率情况呢?你是否为维护顾客感情,留住顾客而烦恼?独道造型成立初衷就是为了给老顾客提供一个稳定的服务环境,服务从开始就是3位创始人的立足点,看到楼下设计师和顾客说说笑笑的工作氛围,好像是一群好久没见的老朋友,一边叙旧一边做发型。“没想到我们门店可以把客情维护做的这么好。”“前期也走过弯路,也是在损失中成长起来的”“具体是什么问题?”“想象一下,1000多个顾客,要一个个发信息维护关系,太难了”“那这么辛苦效果怎样?”“因为都是自己忙自己的,其他人用不用心,有没有去发也不清楚,顾客留住多少,流失多少也不清楚,全部都靠设计师自觉,心里很没底。”···每个设计师都是只负责自己的顾客,与顾客建立信任原本就是耗费精力的事,再加上杂乱的信息和众多的顾客,客情维护这件事情就更加难上加难了。那有没有一种方法可以即维护好顾客关系,又能把设计师解放出来,让他们把更多精力放在服务顾客上,同时老板还能清晰的了解顾客的流失情况?你是否为调动员工积极性,提高工作质量而迷茫?在整个访谈持续时间很长,3位创始人始终没有留意过楼下的服务情况,我不解的问主管星哥。“以前要有负责人留场,现在不需要了。”“以前有什么问题吗?”“设计师用不用心,顾客满不满意都不知道。”“有多大影响?”“设计师积极性不高,有的顾客不满意却不当面说,而是告诉身边朋友,这家美发店不好,结果这些负面评价就传开,辛苦经营的口碑只是因为某个设计师的不认真就毁掉了。”“看起来确实会有影响。”“不仅会,而且影响很严重,一传十十传百,口碑不好是很糟糕的事。”···老板也是人,也是24小时,白天大部分时间也在工作,不可能有足够精力去了解每个顾客是否满意,设计师是否用心,但是这件事情又是关系到口碑和新顾客能否成为忠实顾客的首要问题。有没有一种方法可以激励员工认真负责,老板随时了解每个顾客的满意程度,对不满意的顾客可以及时发现并解决问题,这些的前提是老板还可以不用在场。你是否为拓客困难,赚钱缓慢而烦躁?独道造型这次拼团活动的成功,再次振奋了大家的精神,之前还在因为销售业绩增长缓慢苦苦寻找方法的团队,现在看到了新方向和新思路。“之前没有做过类似尝试吗?”“之前主要是路边派发广告,立广告牌,店铺张贴海报,朋友圈也做过活动,但总感觉效果不行。”“效果不好?”“精力人力投进去了,资金也投了20000多元,最终还是没什么效果,整个过程也缺乏计划和监督。”···搞营销活动是每个美业人都在做的事情,为什么有的人可以有很好的效果,有的人却不行,思路和方法都是阻碍得到一个好收效的原因。那有没有一个不用请人策划,只要按步骤操作就能有好收益的营销活动呢?伊智软件培训导师,利用伊智软件为独道解决了上述5大问题。一、再也不用担心数据丢失和不会做报表了。将所有门店信息录入云端,整个客户建档开单,只需点击几步轻松完成,数据储存云端,只要有网络,哪里都能看,彻底取代纸质单据。用户管理系统自动整理顾客信息,包括来店时间,性别年龄,项目内容,消费偏好等170多项数据,比职业报表经理人更专业。二、合理安排顾客预约,再也不会出现,顾客焦急等待,场地人满为患。通过预约小程序,顾客可以提前与发型师约好时间,系统自动生成整个排班表,规划安排好每个设计师的每个时段,门店更高效,顾客不等待,满意度直接上升几个等级。三、节省大量时间,轻松维护顾客感情,维系客情从来没有这么简单。云锁客功能根据顾客信息定期向顾客发送节日,生日祝福,日常护理信息。提供手动发送功能,根据后台信息筛选近期需要联系的顾客,设计师只需打开手机端,选择顾客,手动回复轻松完成,省下查阅,翻看微信等繁琐环节。云锁客提供36大类,334个话术参考,句句扎心,走心走肾,比人更懂人性。四、顾客满意度调查,即使老板不在场,工作积极性依然高涨。用户满意度调查,顾客离店后,系统发送调查问卷,顾客根据真实评价打分,差评结果直接反馈给老板,老板马上联系顾客解决问题,将顾客满意度与设计师业绩挂钩,服务质量稳步提高,即使老板不在场,员工积极性依然高。五、多个营销新模式,每个都经过市场反复验证,更有专业实战培训。伊智软件提供多种营销活动方案,按照流程就能轻松完成营销活动。独道造型9月30日根据拼团活动实现1分钟收益6百+,1小时收益5万+,直到3小时活动时间截至时,统计收益已达15万+的优异成绩。美业,作为服务行业,想要持续立于不败之地,就要解决效率,管理和模式问题。只为从根本上解决老板最关注的问题开店,用伊智软件。
#伊智# #小程序# #云锁客# 2019-10-19 14:17
3个小时狂赚15万+,这家店不办卡,不推销,走出了自己的经营之道

13小时裂变新客500+,专业美发店更好做拼团

「那些年·青年会馆」是一家开在山东潍坊的文艺风美发店,这里有一群手艺人,他们组乐队,玩摄影,热爱技术,同时也热心于公益。他们坚持提供最好技术与服务,得到顾客的喜爱与认可,成为了当地一个知名的美发地标。即使位置较偏,顾客也愿意开车过去。今年7月份,那些年在伊智潍坊团队的策划下,再一次启动了拼团活动,最终活动拓来新客500+,业绩达85172元。下面让我们来看具体的活动细节。本次案例两个核心亮点① 项目包装到位,顾客切实感受到价值与优惠② 熟客粘性高,活动易成功活动背景:那些年的熟客粘性一直很高,新客增长都是通过老客带过来的,创始人高菲老师一直想找机会回馈这批常年支持的顾客。同时,也为了在年底之前,积攒更多的新会员。活动目的:回馈老客、进行拓客活动主题:限时拼团活动时间:7月22日19:21~7月23日9:00,共计13小时39分。拼团服务使用时间:7月21日~9月30日(限制使用时间,提高项目价值)拼团项目组合:原价330元小脸增高烫+原价200元设计剪发,拼团价仅需199元,2人即可成团;拼团成功2人均可获赠100元染发代金券。ps:开启限购,每人限购1次(很重要,防止顾客多买造成服务压力)活动要爆,预热环节肯定不能少,那些年在这方面很好地发挥了自身的运营优势。首先在门店官方公众号发布预热推文,包装新项目的价值点吸引顾客,同时向顾客说明此次拼团活动的细节。再私聊顾客进行通知,预先将门店的忠实粉丝锁定。推文一发布,阅读量立刻破4000。你可能会问,我店里也有公众号,但粉丝不多,怎么办?那些年主要是将伊智的会员查询、线上预约和一键连WiFi这些功能放进公众号菜单栏,让公众号成为门店服务的一部分,加上平时员工注意引导顾客关注,粉丝自然就积累起来。预热环节其次就是朋友圈宣传,在活动前两天不断在朋友圈发布倒计时海报吸引顾客注意力。附上公众号二维码,让顾客随时能进入公众号和小程序查看项目,提高顾客的期待值。额外传播手段:本次活动,增加了集赞环节,顾客分享预热推文至朋友圈,集满21个赞,可获赠指定发型师剪发1次。这样一个动作,给到顾客优惠的同时令顾客愿意转发,也让活动能再一次传播裂变。活动于7月21号当晚7:21准时开始,持续到次日早上9:00,期间由员工私聊顾客告知活动开始,发动顾客寻找好友拼团。其次,可以在朋友圈放出与顾客私聊的截图,刺激潜在顾客。还有一点便是持续在朋友圈播报数据(适当包装),让顾客看见活动很火爆,名额快没了、活动快截止了等信息,直至结束。最终活动持续13个小时39分钟,拓新客500+,活动业绩85172元。此外,此次活动那些年小程序商城总浏览量达15000+次,预热推文总阅读9000+,涨粉700+。注意:这类拓客拉新活动一年内不建议超过两次,一是可能超出服务压力,二是会透支与顾客之间的信任。关注我们,持续分享一线活动案例干货。开店,用伊智软件。
#伊智# #小程序# #小时# 2019-10-09 14:53
13小时裂变新客500+,专业美发店更好做拼团

养发店,13人,1个活动,10小时 ,22万业绩

本次主角是在广东省的一家连锁养发店,参与活动员工13人,最终活动业绩225616元。本文展示的所有数据、素材的曝光皆已获得授权。因店家要求,本文全程隐去店家具体信息,文章中代称其为A养发店。本次案例核心2个亮点① 活动时间短,活动金额高,且不伤客② 活动100%纯外卖业绩,没有服务压力近几年,受电商行业冲击,市面上大多数服务型门店的外卖业绩都做的不是很好,这是众所周知的事实。而A养发店的这次活动,恰恰突破了这一个窗口,活动100%业绩都源于外卖产品业绩。活动时间:9月8号早上9点开始的,19点结束。共10小时活动主题:限时秒杀抢购抢购商品组合:原价1160元/2支 白转黑,秒杀价888元/两瓶,另外附送30元优惠券原价250元/2支洗发水,秒杀价88元,另外附送30元优惠券PS:活动前提是必须保证产品质量(包括顾客心里对这个质量的感知),否则活动就是一次性大伤客的活动。美业门店搞活动,预热环节往往决定了活动的成功与否。预热最终的目的就是保证顾客参与活动的基础量,A养发店在活动预热上面有自己成熟的经验。活动预热核心:打造爆品。提前让顾客感受到即将要搞活动的产品的实际价值+原价格,为之后活动优惠埋下伏笔。①品牌官宣造势在9月4号,A养发店通过自家公众号推送关于【活动产品】的价值塑造文章,先告诉顾客:“我们有一款很好用的产品,能帮你解决问题。”吸引潜在顾客开始关注这款产品。很多老板在这里会表示,自家的公众号根本没有粉丝...这里就有诀窍了,A养发店前期先让每个到店的顾客都关注自家的公众号,噱头就是:新人有礼,关注即送优惠券,可抵现(下次消费才可以用),这个加大了顾客下次到店的概率,同时还让顾客关注了公众号。并且,A养发店开启了公众号签到领红包功能,保证了顾客在公众号上的活跃度。②朋友圈活动造势,持续三天造势技巧1,神秘引起大家好奇造势技巧2:私聊所有可能被活动成交的顾客。核心话题就是:亲,我们准备要搞大活动啦,我们现在在征集我们超级VIP们的意见,亲如果以下活动方案给你选的话,你更偏向于哪一个方案?这里只选择【活动产品】,不选择价格方案。(私聊话术信息不便公开,此处只讲思路。)敲重点:这里只要顾客选择了,那基本就确认是可以参加活动的顾客了。造势技巧3:私聊顾客步骤走完,基本已经确认了可以第一波能成交的顾客,这个时候就可以开始放大活动宣传范围,可以开始在朋友圈公布具体一点的活动信息。活动开始:重点收款前面征集过有回应的顾客,出单大于一切,持续出单是活动做爆的引子。直接简单直白在朋友圈公布活动内容这里一定要有官方的付款平台,让顾客没有担忧,直接付款。A养发店用了自己的小程序上架了活动商品,用作顾客参与活动的支付渠道。活动当天,必须要把团队所有人召集坐在一起来做活动,营造自己内部团队的氛围。(多次实操验证,很重要)活动开始后,持续在朋友圈播报数据(适当包装),让活动氛围在顾客心里燥起来。这个时候,所有的宣传导向是活动很火爆,名额快没了!同时有看得见的名额在递减,直至结束。活动共持续10小时,最终业绩是225616。需注意:这类活动适用于冲刺业绩的门店,一年内建议不能做超过2次,否则会影响品牌和自身产品的价值。以上所有数据和素材皆来自于伊智软件合作商家,并已获得对方授权,未经许可盗用者,我们将追究法律责任关注我们,持续分享一线活动案例干货。
#伊智# #小程序# #活动# 2019-10-08 14:57
养发店,13人,1个活动,10小时 ,22万业绩

一家四线城市的小店,一天干了一个月的业绩

两个星期前,一个美业经管软件友商的创始人对我说:你们是这个行业里营销做得最好的软件,这不用质疑,但我看你们的营销活动好像只有大店能做得起来。我翻了翻我们过往的一百多个案例,好像确实如此,但理论上大店小店营销的逻辑应该是一样的,秉承着“让门店经营'智慧'起来”的使命,对行业我们必须雨露均沾,于是我打开了全国营销活动申请列表,找到了一份来自四线城市玉林的营销活动申请。商家背景介绍:TBL造型地址:广西省玉林市玉州区门店规模:4人,2名发型师2名助理/准师经营情况:日均16单,平常月业绩约3-4万以上数据曝光皆经过店家批准先说结果,再说过程:一老带二新拼团活动,2天时间战绩如图:两天活动为商城引流:24691人订单数:391收获业绩:50028新注册会员:458,其中有一半付款参与了活动业绩数据按门店老板微信对账账户收款为准首先用一张图给大家先理解一下什么是伊智拼团活动操作步骤:整一场活动的重点,是如何唤起客户对门店的好感。文章篇幅有限,只讲三个关键,想要完整方案的请滑动到文章最末尾。关键① 一个能彰显品牌的精美小程序首先我们辅助了托比龙完善了门店的核心线上营销阵地——小程序,大家可以在小程序中搜索【TBL造型美业】查看。装修的关键首先是完整性:环境、手艺人头像和介绍、项目介绍、作品、评价等等。其次,小店要简约而有情怀,用品牌介绍和作品风格去呈现。最近,有很多老板给我看了其他拼团页面,里面还掺杂了分销、抽奖、劲爆的音乐等,据他们描述效果都不理想。原因很简单,对于陌生顾客来说,购买时是非常缺乏安全感的,她们需要从环境、师傅、作品、评价等全方位了解一家门店。所以单单一个拼团活动页面完全不够,除非项目就一元十元等亏本买卖。关键②打造氛围,唤起客户对门店的好感首先,我们设定了一个与门店相关的活动主题——托比龙造型6周年活动。活动前一共用了5天不公布活动具体时间的预热:前两天发活动推文、接下来用两天群发、再用一天打电话给重点客户。发送的内容是:某某哥/姐,我们托比龙造型6周年庆即将来临,我们想给做一个史无前例的限量优惠活动,我们专门拿出了店里最受欢迎的四个项目(如下图),请回复你最想要的项目。等活动开始之后,根据客户的愿望进行发送——想要洗剪吹的就发洗剪吹的拼团,想烫发的就发烫染二选一拼团。关键③积极关注客户动态,进行问题答疑两天的活动期,整个店都推延到下午5点后开店,早上到下午一直集中在同一个办公室里面进行推进。由于四线城市的缘故,很多客户并没有过拼团的经验,所以这次我们除了做了一张拼团指引图以外,还私聊、电话对那些购买了但还没有拉人成团的客户进行指引说明,给客人的感觉非常窝心,增加了客户拉人的动力。总结:为什么伊智拼团每次操作总是能如此成功?活动的本质逻辑,还是利用氛围的制造,对客户完成购买四大要素的建立:信心、需求、购买力、购买时机。促使客户快速买单,达成业绩增长或拓客的结果。只要不设置小众或高价的项目,需求和购买力一般不是问题,而购买时机是活动天然会设定的,所以关键是如何唤起以及让客户传递对门店的信心。每个拼团拉人的动作,都代表着一份客户给她亲戚朋友传递的一份信心,一份对门店技术服务认可的信心。只要门店服务过的客人不太少,口碑不差,员工有做好的欲望,拼团活动就像做坏都难。想要获取完整的拼团方案,请关注伊智软件公众号并回复【伊智拼团】让伊智带你走上致富的道路
#成功案例# #伊智软件# #拼团# 2019-08-14 13:59
一家四线城市的小店,一天干了一个月的业绩

视频丨伊智商家说:藤野造型两年1.2亿,快速扩张近100家,有何秘诀?

>>>藤野造型<<<2016年5月1日,藤野造型第一家店在广州诞生,定位互联网潮流发廊,专门针对于16~30岁的年轻女性群体。2018年,第50家直营连锁开业,总业绩达1.2亿。品牌创立至今两年多,已分布了广州、北京、长沙、珠海、成都等十几个城市,单店月平均业绩50多万,好评率98.2%。 10多年开店经验,“被逼无奈”走上互联网“藤野造型”品牌创始人说:我用了10多年血的教训,创立了今天的藤野。10多年不断的开店、不断的失败,开倒了50家店,综合、烫染、连锁都开了一遍,甚至欠了70万的高利贷。通过这些积累,我们真正了解了消费者需要的,是品质。东拼西凑还上了贷款后,他们4个人,刷空了信用卡,创立了第一家藤野造型。这回,他们决定不卖产品,专做技术。 专做技术,抓好口碑一开始,5个人每天都起早贪黑,加班到十一二点。为了解决拓客问题,藤野选择入驻团购平台,靠着不断做好技术和服务,不断获取顾客的好评。对于口碑这一块,藤野抓的尤其严格。如果出了差评,三天内必须消除,如不消除,则处以1000元罚款。若是超过三次差评,便会对其进行开除。因此,所有员工都用心做好技术与服务,快速在网上建立了良好的口碑。凭借口碑传播,藤野快速积累了第一批种子粉丝。 线上预约,不收现金,方便管理“现在员工为什么留不住?我们要保证员工挣的钱,这才是最重要的。他们不想轻轻松松拿个五六千,他们想辛苦一点拿个一两万,两三万。”——藤野造型联合创始人 Simon度过了漫长的积累时期,藤野快速迎来了发展,为了进行有效扩张,藤野开始打磨门店预约制度,引导顾客进行预约,排满员工工期,最大化利用人力,让每个员工每天有客可做,有提成可拿。为了引导评价,藤野不允许员工私下收取现金,都是在线上完成收银款而后跳转评价。 培养人才,主抓技术,打造店标在藤野,业绩是衡量能力的硬性指标。只要业绩够高,技术够硬,口碑够好,你就能当上店长。在这样优胜劣汰的机制之下,藤野生长得特别快,人才团队快速建制,使得门店数量不断增长。由于客人群体定位明确,藤野将几款网红发型打造成店标发型,所有员工必须学会,并且一定要精,为此还制定了考核制度。在这样的要求之下,所有员工的技术都达到了很高的水平。做得好的,一个月拿两三万都不是问题。合作伊智,优化经营Simon表示,门店快速速扩张之后,老板最多只能管理到店长,全国各地查岗,根本不可能。使用伊智软件连锁后台之后,所有门店均实现进行线上管理,只需登录后台,即可查看所有门店的实时经营数据,并且可以任意切换查看详细,无需再等店长一一汇报。 伊智软件连锁后台 一键切换查看数据品牌经营,最重要的是对客人不断产生认可。互联网流量红利正在不断衰减,微信社交红利却势头正旺。藤野抓住这一机遇,通过伊智软件预约评价功能,将原本在团购平台实践的口碑裂变经营,逐步开始在微信社交圈进行尝试,力求将藤野打入微信这个庞大的流量平台。目前,藤野已扩张到近百家门店,“百城千店”计划正不断落地当中。由于藤野重技术,重口碑,快速帮助美业人取得发展,伊智软件为藤野造型颁发了“2019美业十强口碑门店”奖项,表彰其为美业做出的突出成绩与贡献。 伊智软件2019美业十强口碑门店藤野造型未来,藤野还将与伊智软件进行深度合作,利用伊智软件的小程序功能,打开移动社交市场,建立自有的流量池,提高黏性和活跃度,与新老客户形成更加有效的强连接。 ▼戳视频了解更多
#伊智# #藤野# #商家成功案例# 2019-06-17 17:52
视频丨伊智商家说:藤野造型两年1.2亿,快速扩张近100家,有何秘诀?

营销专场:美发商家一定要坚持做的3件事

美发商家做营销活动,有3件事一定要坚持做:第一、了解市场,紧贴客户,深入顾客群众;第二、积累圈内外优秀经验,学习经典案例;第三、反复实践,不断试错,总结方法经验。今天,小柒就给大家分享个非常精彩的营销案例,精彩会迟来,但从不会缺席。一家小美发店老板的豪赌在武汉的江汉路,有一家小美发店,2019年春天,这个店的老板联合「伊智软件」推出了一个炸裂的拼团活动:如果五一节之前的1个星期里(26、27、28号),你参加了本店的拼团活动,在24小时内,如果你拼团成功,即可领取一个价值2258元的大礼包!PS:还有价值138元的洗发水一瓶喔!洗剪吹如需找总监或店长,单次直接补差额即可这个消息一下就在附近传开了,甚至东西湖区杏园社区的居民也专门驱车30多公里来这家美发造型店做头发。结果拼团开始当天,拼团成功真的领到了价值2258元的大礼包。三天仅物料成本就为13万两千多。如果你认为这是一次完全失败亏本的营销,那就错了。令人惊叹的营销业绩活动3天产生557张订单3天销售总额达到23万多一次改变淡季业绩的营销在6、7、8月份是美发行业的淡季,蜂潮希望可以用拼团锁客,预留淡季的客人,裂变两三百新客。于是,蜂潮在进行之前先推出店内一些剪发、护理等项目进行测试,了解顾客喜好。 由于蜂潮发型师都是本地人,前十年也一直主打技术,纯手艺人思维,就想好好给顾客剪好头发,没有套路。所以蜂潮造型的剪发技术在武汉和老顾客心里都是极有口碑的。但仅仅靠老客口碑裂变的结果,令人大失所望。没想到,通过「伊智软件」做的拼团让蜂潮顾客异常兴奋!因为测试下来顾客标识非常喜欢他们推出的剪发年卡,80%的顾客都是冲着剪发卡去拼团。而且此前虽然有口碑和流量积累,但一直没有好的工具去做。于是,蜂潮造型马上就投入巨大的精力和成本,让自己的拼团活动铺天盖地的做起来。 用对了计策,生客变熟客结果拼团大礼包产生557单,与132名新客,为接下来三个月的淡季预留了一批客人。因为有卡券,设计师洗剪吹一次57元,而同等高端美发店的消费一次大概100多,那些生客自然愿意再次去消费。蜂潮因此多了升单的机会。 没想到,去过两次后顾客对蜂潮也熟悉了,觉得他们技术好,之后就一直找蜂潮的发型师做头发。现在她们都成了蜂潮的熟客。顾客手上的卡券,如果她们自己用不完还可赠送给好友,由此产生裂变。把地球上最缺少的员工积极性调到最高此前蜂潮一直有在做线上活动,一个发型师有3000多个微信好友的流量。庞大的流量池带来裂变契机,但是这也资生了员工消极对待活动的惰性。 那如何让员工自觉积极的去做业绩,心甘情愿不再流失呢?这个时候,老板Bee·cool-严江放大招了,他决定让十五个员工都成为股东,都可参与业绩分红。分红的金额不仅仅靠占股比重决定,关键在个人的活动订单业绩。利用股东代表利益、老板,将股东分红机制同员工个人利益相互联系起来,建立了“股东=老板=给自己做事”的认知,让员工对拼团此类活动有了疯狂需求。最终,他们成功地单日达229单,业绩一路走高,并最终达23万多超预期的业绩。这家美发店老板就是充分利用顾客这种“省”的心理,基于口碑,借助「伊智软件拼团这种极富传播力的小程序」,绕开了传统派单,打折送赠品之类的老套手段,既提升销售,又产生裂变。喜欢看优质营销案例的商家,运气都不会太差。祝好!相关干货文章纯手工推荐伊智软件公众号ID:meimeifaAPP
#成功案例# #伊智# #拼团# 2019-06-17 17:21
营销专场:美发商家一定要坚持做的3件事

99%的人都不知道的美发教育行业内幕账单

现在学习为什么那么贵?学员Tony:校长,这个课怎么这么贵啊?学员Kevin:校长,这个课能不能给我们打个折呀?校长,校长,校长......校长表示:我也很绝望啊!!!现在做线下课仅供1个老师使用的头模一年就要花费24960请1个老师一个月的平均报销费用23280另外还需支付场地费,以及老师的课时费工资...... 对于线下课这件事,我们都是有问题的人呀 ——如何解决?先观看完整视频—— “问题”老师的显性特征老师:教学我是认真的,但这样的情况我是苦恼的! 伊智 老师,你已成功引起了我的注意。“问题”学员的显性特征学员:拿什么可以拯救我的不开心呀? 伊智 你们说的我都已心知肚明了。深夜2点的老板老板:现在做一个线下课程培训我心里苦啊!!!每个深夜2点都怀疑自己有抑郁症。 伊智 你们的苦处,我感受到了!不会失去的积极性不服输开课不容易,但他们是不会失去积极性的,你看,他们为了学员能选择更适合的课程、课后能重复温习,打开了伊智软件开设了线上学院,属于自己的线上学院——BFT艺术商学院。 伊智 谁说只能做愁苦的线下课,线上也可以呀。关于线上学院是什么伊智小词典伊智软件利用线上学院,高效的课程管理功能解决了教育培训行业、连锁商家等场地、时间成本大,跨地域学习难度,三大痛点问题,用互联网的力量给各商家提供有效的解决方案。伊智线上学院不仅是针对经管教育和连锁进行教育培训的优秀方案,同时也适用于内部员工培训。 老板疑问 这个让BFT心动的线上学院有啥好处呢?用了线上学院的人现在怎样了呢?显性状态1在家也能上课,省心。线上线下两相结合,学员可自主选择自己需要的课程。显性状态2随时随地学,不受时间地域限制,购买后可重复学习,再配合线下所学实操,成长更快。显性状态3线上低成本拓取流量,后台可关注员工学习成长。小表贝消息很灵通呀,不止是3日破3000的流量,单日的流量也是1000多哟!(PS:数据还在持续上涨中) BFT商家说 线下课愁苦问题都已经解决啦!操作很方便学院创建3步曲Tips1创建讲师介绍:进入教育与培训视频学院——点击讲师管理——创建新讲师填写相关信息详情——点击创建保持即可。 PS:标有红色*的是必填项,必填完直接保存即可Tips2创建课程:进入教育与培训视频学院——点击创建课程——填写相关课程信息详情和基础设置——点击创建保持课程信息即可。 PS:标有红色*的是必填项,必填填完创建后,会出现课程章节再上传内容,记得点课程上架Tips3学员管理:进入教育与培训——进入视频学院——点击学员管理可查看学员学习轨迹与作品集。 PS:点击学院管理,选择一位学员,在时光机上上传作品,可以打上标签或留言。通过学员管理-记录可看到学习轨迹(很适合内部培训用到) 海豚联盟 这么简单方便?我也要做个线上学院!那么,线上学院到底是什么样的呢?长按下方图片识别进入小程序看看吧 伊智软件 作为比门店更懂经营的软件 现已推出线上学院功能啦! 最重要的是经管教育可以用,员工培训也可以用,连锁机构也能用,高效利用
#成功案例# #伊智# #小程序# 2019-05-04 19:22
99%的人都不知道的美发教育行业内幕账单
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