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视频丨伊智商家说:藤野造型两年1.2亿,快速扩张近100家,有何秘诀?

2019-06-17 17:52

>>>藤野造型<<<




2016年5月1日,藤野造型第一家店在广州诞生,定位互联网潮流发廊,专门针对于16~30岁的年轻女性群体。2018年,第50家直营连锁开业,总业绩达1.2亿。品牌创立至今两年多,已分布了广州、北京、长沙、珠海、成都等十几个城市,单店月平均业绩50多万,好评率98.2%。




  10多年开店经验,“被逼无奈”走上互联网 


“藤野造型”品牌创始人说:我用了10多年血的教训,创立了今天的藤野。10多年不断的开店、不断的失败,开倒了50家店,综合、烫染、连锁都开了一遍,甚至欠了70万的高利贷。通过这些积累,我们真正了解了消费者需要的,是品质。




东拼西凑还上了贷款后,他们4个人,刷空了信用卡,创立了第一家藤野造型。


这回,他们决定不卖产品,专做技术。




  专做技术,抓好口碑 


一开始,5个人每天都起早贪黑,加班到十一二点。为了解决拓客问题,藤野选择入驻团购平台,靠着不断做好技术和服务,不断获取顾客的好评。




对于口碑这一块,藤野抓的尤其严格。如果出了差评,三天内必须消除,如不消除,则处以1000元罚款。若是超过三次差评,便会对其进行开除。因此,所有员工都用心做好技术与服务,快速在网上建立了良好的口碑。


凭借口碑传播,藤野快速积累了第一批种子粉丝。




 线上预约,不收现金,方便管理 


“现在员工为什么留不住?我们要保证员工挣的钱,这才是最重要的。他们不想轻轻松松拿个五六千,他们想辛苦一点拿个一两万,两三万。”

——藤野造型联合创始人 Simon




度过了漫长的积累时期,藤野快速迎来了发展,为了进行有效扩张,藤野开始打磨门店预约制度,引导顾客进行预约,排满员工工期,最大化利用人力,让每个员工每天有客可做,有提成可拿。



为了引导评价,藤野不允许员工私下收取现金,都是在线上完成收银款而后跳转评价。




  培养人才,主抓技术,打造店标 


在藤野,业绩是衡量能力的硬性指标。只要业绩够高,技术够硬,口碑够好,你就能当上店长。在这样优胜劣汰的机制之下,藤野生长得特别快,人才团队快速建制,使得门店数量不断增长。




由于客人群体定位明确,藤野将几款网红发型打造成店标发型,所有员工必须学会,并且一定要精,为此还制定了考核制度。在这样的要求之下,所有员工的技术都达到了很高的水平。做得好的,一个月拿两三万都不是问题。




 合作伊智,优化经营 


Simon表示,门店快速速扩张之后,老板最多只能管理到店长,全国各地查岗,根本不可能。


使用伊智软件连锁后台之后,所有门店均实现进行线上管理,只需登录后台,即可查看所有门店的实时经营数据,并且可以任意切换查看详细,无需再等店长一一汇报。


伊智软件连锁后台

一键切换查看数据



品牌经营,最重要的是对客人不断产生认可。互联网流量红利正在不断衰减,微信社交红利却势头正旺。藤野抓住这一机遇,通过伊智软件预约评价功能,将原本在团购平台实践的口碑裂变经营,逐步开始在微信社交圈进行尝试,力求将藤野打入微信这个庞大的流量平台。




目前,藤野已扩张到近百家门店,“百城千店”计划正不断落地当中。


由于藤野重技术,重口碑,快速帮助美业人取得发展,伊智软件为藤野造型颁发了“2019美业十强口碑门店”奖项,表彰其为美业做出的突出成绩与贡献。



伊智软件

2019美业十强口碑门店

藤野造型


未来,藤野还将与伊智软件进行深度合作,利用伊智软件的小程序功能,打开移动社交市场,建立自有的流量池,提高黏性和活跃度,与新老客户形成更加有效的强连接。


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开业活动快速积累指定客的3个关键因素

最近我收到了一位美发店老板的灵魂拷问这个问题真的很难但也不是毫无办法滴认真看完本文你就知道了~活动三要素对于一家新店来说,首要的问题是拓客没有客人何谈赚钱,拓客免不了做活动策划。做活动一定要有计划性、目的性,否则就很有可能失败。首先要明确活动三大要素:【明目的】拓客or赚钱or知名度;三者只能选其一,你一定要明确自己的目的是赚钱还是拓客,据调查,既能拓客又能赚钱的活动真的极少,所以定位一定要明确;【造氛围】我发现很多活动氛围没造好,客户感受不到氛围,最后就只能拼性价比;经常会有老板来跟我吐槽:活动布达下去之后,员工各干各的,没有人执行;发型师不知道怎么传达,看着其他同事没有做,自己干脆也不做了,原因就是因为氛围没造起来,机制没有设定好,所以导致员工积极性也不高,陷入了活动继续搞不是,不搞也不是的尴尬场面,成了“尬活动”。【造机制】让员工像玩游戏一样做活动.下面我将一步步教大家方法,今天只教你最有效的拓客、锁客拓客拓客=流量(能触达多少人)×转化(满足多少人的需求),不明白的同学可以看下图。做活动,在明确目的之后,要先选好获客的渠道,以及要满足客户的什么需求。对于刚需的服务行业来说,需求和购买力不是关键问题,所以重点要打造的是信任,选择客户信任的传输渠道。接下来将为大家分析哪些渠道是可信任的有效渠道。异业介绍方案1:异业介绍推荐指数:★★★★★美发店开业初期利用周边人气商家进行合作获取流量这确是一个很好的流量来源,但在和一些老板聊天的过程中了解到异业联盟最头疼的问题:我怎么知道这个顾客是哪个商家介绍过来的?他说是他们介绍过来的是真的吗?很简单,伊智分销功能自动识别出客户来自哪个商家介绍。周边商家通过成为分销商即可分享优惠券、抵用券或商品给客户,客户只要到店消费,商家可获取相应的分销佣金,以此把周边商户拉过来。PS:分销最好是使用优惠券,分销服务项目会增加美发店成本!传单/广告方案2:传单/广告推荐指数:★★★★传单广告过去有很多合作的老板跟我吐槽:店里员工上午全派出去发传单,也没拉几个客人。我问他:你传单内容怎么制作的?他说:就告诉客人新开店活动,洗剪吹优惠价25元,还有烫染项目活动。后面我给他出了个主意:你把传单内容换换,介绍一下门店环境,门店多么牛B,然后告诉顾客有什么活动,最后留一个二维码,扫描可领取XX元的优惠券或抵扣券。之后老板告诉我通过派单每天增加的订单数是原来的2倍。你一定很奇怪这是为什么?其实只是利用了一点小科技而已,现在派项目不派券,无法识别这个顾客是哪个员工招来的,员工派单也就没有积极性,看到别的同事也没怎么派,索性就都不派了。而换上二维码之后,通过伊智软件可以识别出这张券是谁派出的,可以看到明细,员工也就有了派单的积极性。客户转介绍方案3:客户转介绍推荐指数:★★★★★上图我们看到了转化的三大关键,但事实上,最关键还在于——信心,那么问题来了,一家新开店如何才能建立顾客的信心?对照前面我们获取流量的方式,不难理解客户转介绍是最好建立信心的渠道,拼团活动就是最好的选择,下面我将通过一个真实案例来为大家讲解。一家在武汉郊区,有6名发型师的16楼楼上店10月18日晚上到19日晚上做了一个一老带二新,3人拼团活动,产生现金业绩,开始半小时1万,3小时3万,1天共7.5万,共574单,拓来374个新客户活动项目:烫染二选一拼团价138元,大部分拼团客户到店升单,客单是280元,并且活动用限额等措施保证了不伤客(PS:一定要采取限额机制,避免项目在顾客心中掉价,不愿再以原价购买项目,导致伤客!)拼团3大优势为什么讲拼团是非常适合服务项目的活动?这是由它的3个优势决定。1、拼团本身就是一个裂变传播工具;2、提前绑定用户;相信大部分美发师都清楚女性顾客大都会选在五一、十一、年前做头发。如果此时顾客要做头发了,现有两家理发店,一家做活动,一家没做活动,那顾客会选择哪家呢?此时顾客选择了做活动的,进店后发现人很多,要等特别久,此时她选择去另一家没做活动的可能性是不就增大了呢?但如果顾客提前购买了你家的服务项目,她此时还会去别家吗?这就是拼团的优势,提前绑定客人;3、信任传递;前面我们讲到过客户转介绍是建立顾客信心的关键因素,当客户把拼团分享给自己朋友时,无形中传递了对门店的信任。同时迫于自己不买朋友也不能用的心理压力,她也一定会购买。除了活动拓客,门口的流量自然也不能放过,要把门店装修完整,并且把价目表贴出去。美发店装修是直接影响着顾客的消费行为,据数据统计,一半以上的人的消费行为都是在消费场所决定的,不知道美发店如何装修吸引顾客的可参考伊智百科栏目第2期:《美发店装修应该注意哪些地方?》对于网络流量(抖音、美团和大众点评等)自然也是要做的,自然吸引就好了。做好拓客活动只是第一步顾客还会不会来?能否产生转介绍?能否升单?关键是客人的满意度和离店后的定期回访怎么才能获取顾客的满意度呢?相信很多理发店都有过这样的经历:在前台设一个满意度评价机器,顾客当着面评价(碍于面子顾客一般都好评);或者在水单上直接打钩满意与否,很多发型师都得到的是好评啊,但顾客却再也没来过。很多发型师百思不得其解,不知道问题出在哪里。既然服务后的提案+定期回访到店率才高!那具体怎么操作?当然是用“伊智满意度评价和云锁客”啦锁客——满意度评价顾客离店三分钟后,系统自动推送消费提醒和邀请满意度评价满意客户送优惠券刺激其他项目消费;不满意客户立刻通知店长满意度影响员工提成,激励员工怎样做好定期回访呢?伊智黑科技——云锁客云锁客是啥玩意儿??先观看下方小视频~▲建议在WiFi下观看只要设定好回访周期系统自动设定回访闹钟,到时间后自动回访顾客,同时发送信息提醒服务的发型师连文案都给你准备好了如果一家门店每个月有源源不断的客人每个客人都在店里持续消费,那赚钱还有什么难题吗?这么好用的拓客——锁客双循环工具你确定不试试吗?就在最近伊智软件帮助「爱是好孕」完成了智慧升级别人家的店VS你家的店有什么不一样?▲建议在WiFi下观看想要学习怎么做好拼团活动的童鞋可关注伊智软件公众号,我们每周二会持续输出干货,在伊智软件公众号案例干货栏目可获取活动具体执行方案。往期回顾▼美发店针对不同顾客的处理技巧美发店选址决定生死!伊智手把手教你如何选址这样开单怪不得你出错!客户回不回头主要看这个,是夺命也是救命营销专场:美发商家一定要坚持做的3件事
#伊智软件# #拼团# #满意度评价# 2019-07-17 17:58
开业活动快速积累指定客的3个关键因素

美发店装修应该注意哪些地方?

美发店装修,最为重要是的室内店面广告,它是直接影响着顾客的消费行为,据数据统计,一半以上的人的消费行为都是在消费场所决定的,一个潮流美发店装修效果图就显得十分的重要。对于美发店装修,各大不同功能区都存在其设计要点,注意不要踩雷:【前台区】前台区应该体现出店面的整体设计风格,能够提供各种咨询服务、办卡、收银等的地方,一般需要干净整洁,大气。前台桌面可以摆放一些植物和装饰品,常见的有招财猫等。【洗头区及冲水区】洗头区及冲水区应以干净明快为主题来设计,墙面用喷漆玻璃来做装饰,让顾客对本店感受到洁净的形象。【美发区】美发区是美发店装修的重中之重。在保证干净整洁的基础上,给简单的镜子和椅子组合而成的美发区增添特色。把美发区的镜子打破传统的四方形,安上扇形的镜子,让人眼前一亮。镜子旁边的墙壁也不能忽视,可以贴上一些有趣的图案不显单调。【烫染区】烫染区以缤纷的色彩,简洁的风格将色彩最大化,以显示多种颜色与风格,设计以不锈钢与玻璃突出其美感。烫染区的色吧造型应以时尚、前卫、强烈色彩为主导。【产品区】产品区应该分洗护产品及烫染产品,而且产品展示的位置应该明确区分开来。如果想单买产品,可以将产品区的装修下点功夫,花点钱。此外,不同类型的美发店可以选择不同的装修风格,可以根据店面所处位置和人群偏好进行选择,那么接下来就为大家介绍4种常用的装修风格和效果吧~现代简约时尚风格现代简约时尚风格简称“简约风格”,时尚是它最基本的要素。这种风格对场地的大小和所处的地理位置都没有太多的要求,装修造价也不是很高,适宜于一些大众消费的美发店:其中以校园周边店、工业园区周边店采用这种风格最多;在简约风格的美发店装修中采用最多的颜色是灰色,通常顶面都是喷灰或喷黑,地面简单的瓷砖,通过灯光达到时尚与美观。新中式风格所谓新中式风格是指由传统中式进化而成的一种简约型中式,它在传统风格的基本上体现当前的一些时尚元素,同时依然体现着我国的传统文化。新中式风格适宜在有中药护发项目的美发店采用,通常装修造价比较高,整体的装修档低也不低,所以只有在消费中偏高的场所内才能采用。商业区周边,高档写字楼附近的美发店均可采用新中式风格装修。韩式风格韩国的时尚与娱乐在全世界都有着较高的排名,美发业当然也不例外;近年来我们在美发店的装修设计上也流行起韩国风。韩式风格追求浪漫与时尚,装修造价也不是特别高,它主要以色彩和灯光对场景进行衬托,从而实现视觉的美观效果。这种风格也是大众美发店最常用的装修风格。简欧风格在我国,简欧装修风格最早出现在海关大楼和一些沿海城市,但随着改革开放的开面进行,家庭装修也有很多慢慢的采用简欧风格,特别是2004-2014这十年间,全面很多城市的家庭装修都在使用简欧风格。美发店装修也不例外,在一些较高档的美店店、美发沙龙内我们都可以看到简欧风格,但相比其它风格而言,简欧风格在装修造价上较高,只有一些高消费的场所内才会采用。往期精彩▼这样开单怪不得你出错!客户回不回头主要看这个,是夺命也是救命营销专场:美发商家一定要坚持做的3件事
#伊智软件# #装修# 2019-07-17 17:22
美发店装修应该注意哪些地方?

美发店选址决定生死!伊智手把手教你如何选址?

发廊选址重不重要?非常重要!直接影响美发店成功率啊!开店选址是一项长期性投资,相对于其他因素来说,它具有长期性和固定性,因此科学有效的选址是门店成功经营的重要因素。对于一家美发店来说,选择一个合适的店面地址是开店首要解决的问题,这样不仅能够达到事半功倍的效果,而且可以增加客流,促进美发店的业绩的提升。美发店选址在哪里,就意味着美发店的目标群体是什么样的,消费水平的能力低都应该是符合美发店的要求的。那么究竟如何选择店面地址,才能够出奇制胜呢?金角银边草肚皮在考核你的选址好不好之前,我们要知道店铺选址有“金角银边草肚皮”之说:金角:店铺选址首选,因为街角汇聚四面八方的人流,顾客立足时间长,品牌曝光度高,店铺展示面大,星巴克、KFC等都喜欢选这样的位置。银边:位于街两端处于人流进入的端口,也是刚进入商街的客流有兴趣、有时间高密度停留的地方。因为距离金角不算远,顾客虽有惰性,但也在他接受距离内。所以银边也不缺客流。草肚皮:指中间部分,因客流分散、购物兴趣下降、行走体力不支,可能会使店铺经营困难重重;或是一头一尾都有吸引人气的竞品。在这个位置要完全靠产品吸引客流,非常具有挑战性。但也不是每一个店铺都能入驻金角银边,也不是每个位于草肚皮的店铺都门可罗雀,开店选址除了看人流,还要明确发廊自身的定位。分析因素一、确立方向定位首先要确定好自己的美发店是什么类型什么模式的。因为自己店面的类型决定了选址的大致方向。现阶段大致有常规美发店、高端造型店、快剪店、美发工作室几种,想清楚自己要开哪种美发店后,确定好自己的定位,即可进行选址规划。高端发廊的选址如果发廊定位高端,那就要客单价高,人群少而精,因此,经营这样的发廊位置应在高端小区,写字楼,大型商场内部,这些地点是高端人群的聚集地。中型发廊的选址中端顾客既要考虑到顾客的品质,又要考虑消费的单价,通常这样的店面应该选在相对密集的中档小区,商业步行街面、超市附近,中档客人大多在这些地方消费居多。小型发廊的选址这类顾客人群消费水平偏低,对店面的要求不高,对店内的服务和技术业不挑剔,但求方便价廉。因此,经营这样的发廊,位置应最大限度地接近顾客,市场附近,小区周边,大学城等,这里都有大量消费客群。二、清晰评估目标对开店选址,一般来说都需要考虑到以下几点:人流量、经济结构、居民类型、周边环境、整体氛围、周围场地、交通、车站码头(地铁公交)、机关学校、周边市场、能见度、相邻店铺、地势、楼层朝向、相关政策、租金、经营性质、个人规划等等。三、区域的规划需要掌握了解该地区的规划,大致有以下区分:文化区(艺术区)、交通枢纽地带、居民生活区、工业区、旅游区、商业区等等,掌握区域规划是为了便于我们根据不同区域类型,选择不同的开店规模和经营方式等。四、地区经济情况一个地区居民的大致消费水平决定了到你店内消费的高低和入店率。如果在生活区开一家高端造型店,试问能有几个人踏入店内消费?五、写字楼附近需要着重考虑,在写字楼附近开美发店,不是说一定会门店冷清,但据调查显示,95%的美发店都不会开在写字楼较多的地区。首要原因就是写字楼地区大多都是高楼大厦,租金自然不低;其次,在写字楼工作的大多是IT职员,白天上班期间是几乎没有顾客的。工作一天下了班后,谁不是先回家先吃饭再说?既然当时就离开了写字楼区域去到其他地方,要剪发的时候还会特意回来一趟吗?避免入坑注意!美发店选址有5个大坑,希望准备开美发店的老板们避免“入坑”。房租越便宜越好现在的商场越来越多,有不少商场在刚刚开业的时候会用低租金或者免租的方式来吸引商家入驻。再加上如今房租不断上涨,很多老板最后就选择了租金很便宜的新商场。结果往往是花了不少钱投入装修、人工、产品、营销之后,发现新商场有限的客流根本维持不了店铺的日常开销。苦苦支持一段时间,只能关门了事。租的时候看似省了不少房租,关门的时候才发现赔得心痛。老板们选地段首先考虑的不是贵不贵,而是要先做市场的调查。预估营业额、配套设施以及自身美发店的定位匹配度等等。如果预估的营业额能够承受每个月的成本,并且商场各方面条件都很好,房租贵也是可以的。自带流量,位置偏点也无所谓有一些老板会认为,自己的美发店是加盟的知名品牌,或者入驻的商场名气很大的,就会自带客流量,所以店铺位置差一点也无所谓。即便你把店开在北京王府井,但是你找了一个位置偏,新客人很难找的店铺。在竞争激烈的当下,风险也非常高。特别是现在,每个人的时间成本都非常高,如果你选的位置太偏,让顾客找店的时间比做美容的时间还长,即便你专业再厉害,顾客的消费频率和意愿也不会太高。避免入坑——二为了方便,忽略风险有这样一个案例:一家美发店在营业执照还没有办下来的时候就和房东签订了合同,然后开始搞装修,做宣传。已经正式营业一段时间了之后,因为没有营业执照被管理部门停业了。等停业之后老板才知道房子根本没有产权,无法办理执照。这也是很多美发店选址的雷区之一,很多老板因为不懂条款,或者是为了图方便,会忽略很多合同细节。因此,只要是租赁合同,关系到门店的风险都要考虑到。诸如免租期、租金、付款方式、面积、产权、执照等等。商圈人流大,生意就一定好很多美发店老板会认为,只要我选的商圈里人流量大,生意就肯定好,所以人流成了他们选址的唯一标准。其实这并不对,人流是我们参考的一个重要标准。但是,商圈内目标顾客群的数量才是我们选址最核心的数据。确定你的产品、价格和品牌,是否适合你选址范围内的顾客群,以及是否有足够多的有效顾客来支持你美发店的经营,这一点非常重要。头脑发热,盲目抢铺有时我们在找铺的时候,会遇到几波人都想转同一个铺位的情况,再加上现在一线城市的优质铺位确实不好找,不少新手老板一心急就马上把合同签了。可是不管店铺位置是在哪里,没有做过调研分析就做决定,始终是有风险的。还有,可能和你抢铺位的人是做餐饮的、做母婴用品,这个店铺位置也许适合他们的定位,但是不一定适合你的美发店。正确的选址方法应该通过选址调查、分析相关因素,并参照美发店行业的特点,选择一个具有发展潜力的店址,例如店址规模的大小、所处地点、占用方式和成本的高低,直接影响着目标市场、促销策略、商品构成等。······以上三个方面都是理发店选址时需要特别注意的事项。正确的位置对商店的后期运营和长期发展非常有帮助。希望理发店选址技巧能够帮助大家找到好的地段。当然了选址也是一种取舍,你选择了租金高、流量大的商圈,那就必将面临高投资风险;选择租金低的商圈,比如工作室,那就意味着流量会偏低,那如何获取有质量的流量就成了美发店生存下去的必要因素。所以一开始必须定位好自己要开哪种类型的理发店。现今互联网时代,很多商家都想到从线上获取流量,例如美团、大众点评等平台,但是很多老板也头疼这个不是属于自己的流量,自己的平台。别担心,伊智软件微商城小程序——属于你自己的流量平台,拼团拓客——云锁客锁客形成闭环,打造属于门店的私域流量。藤野造型用了都说好!-END-往期精彩▼这样开单怪不得你出错!客户回不回头主要看这个,是夺命也是救命营销专场:美发商家一定要坚持做的3件事
#伊智软件# #拼团# #微商城# 2019-07-17 17:07
美发店选址决定生死!伊智手把手教你如何选址?

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