美业实体连锁AI经营知识中心

案例摘要：天天美甲通过伊智AI私域宝（AI销冠智能体）建立总部集中化的私域运营体系——总部统一策略与节奏，AI按客户画像判断触达时机与内容，门店员工只承接高意向客户。2026年4月1日至9月6日，AI完成客户回访28180条，累计激活已关联并到店的沉睡客（会员＋散客）1024人，其中164人重新开卡，带动复购交易额30万元以上。01 品牌与业务背景天天美甲是广州头部美甲连锁品牌，2006年创立，全国13家直营店，上榜美业福布斯百强榜。对做了20年的连锁品牌来说，最厚的家底是会员。但会员规模越大，一个结构性问题越突出：真正被员工日常维护的，只有大约5%的高频熟客；剩下95%的客户资产，处于未被持续经营的状态。这意味着，门店每年付出的获客成本沉淀下来的客户资产，绝大部分没有被再次激活。如何把这部分"沉睡资产"唤醒，是会员型连锁最直接的业绩增长点。02 原来遇到的问题在引入系统之前，天天美甲的客户经营主要有三个课题：**一是客户数据散落在员工与门店。**客户信息记在本子里、存在微信里、躺在Excel里，店与店之间不互通，难以沉淀，人员流动时就容易丢失。**二是日常触达缺失，活动来了才临时建群